COMUNICAÇÃO INTEGRADA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO EM VENDAS NO MERCADO DE TELECOM

COMUNICAÇÃO INTEGRADA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO EM VENDAS NO MERCADO DE TELECOM

Suellen de Souza Silva
Professor (a) Orientador (a): Me. Mauro Elias Gebran Faculdade Pitágoras
Uberlândia-MG
MBA em Marketing

RESUMO

Este trabalho tem o objetivo analisar a importância da CIM como diferencial competitivo em vendas no mercado de Telecom. A pesquisa é do tipo qualitativa e sua natureza é exploratória, cuja diferenciação no estudo é mostrar e identificar através das ferramentas da CIM, a comunicação integrada de maneira a desvendar e quebrar tabus com relação à visão estratégica e planejamento, tendo por base sua aplicabilidade como diferencial competitivo, já que num contexto globalizado e acelerado pelas tecnologias e seus avanços, ela reflete nitidamente seus efeitos nos resultados das vendas no mercado de Telecom. O público, determinar os objetivos de comunicação, elaborar mensagens e selecionar os melhores canais para multiplicar seus efeitos, tal como mostrar o estudo da CIM como um marco sob uma nova perspectiva de suas estratégias e planejamentos, e mostrar os impactos nos resultados de vendas. Nesse contexto o trabalho aborda a CIM, de modo que o estudo de cada perfil, seus hábitos e as ferramentas adequadas a cada forma e maneira de se atingir o esperado pelas análises, tal como a importância e seu diferencial competitivo.

Palavras-Chave: CIM; Anatel; Telecom

1. INTRODUÇÃO

Como atingir um mercado cada vez mais dinâmico, ágil, concorrido e exigente no mercado de Telecom, tais indagações advém do ritmo das mudanças contínuas do mercado inovador frente à concorrência na busca pelo diferencial, a fim de alavancar as vendas. Já que são varias as formas de comunicação, atualizações e dispositivos tecnológicos ao dispor dos consumidores, sua importância como diferencial competitivo nas estratégicas é crucial. Analisando a relevância entre empresas e consumidores, tem-se como foco uma visão holística, estratégica e integrada com o