Comportamento do consumidor

Estudo de como, quando e por que o consumidor escolhe ou não realizar a compra de um produto ou serviço. Combina elementos da sociologia, psicologia, antropologia e economia. Tenta compreender o processo de tomada de decisão de compra. Utilizado não só para o comportamento de compras, mas também de pós compra. Analisa como grupos como família e sociedade influenciam o consumidor, numa tentativa de compreender os desejos, necessidades e expectativas do consumidor.

Compreende a motivação do consumidor, o comportamento do consumidor em si no momento da compra, a melhor maneira de aplicar os 4 P’s, identifica um novo consumidor potencial e ajuda a segmentar mercado.

Determina a renda, os hábitos de consumo, comportamento de compra, comportamento pós compra, estrutura familiar, dentre outros.

Estilo de Vida é o padrão expresso por uma pessoa em suas atividades, seus interesses e suas opiniões, envolvendo mais do que sua classe social ou sua personalidade. Na verdade, um Estilo de Vida define o padrão de ação e de interação da pessoa com a sociedade, identificando o que a pessoa pensa de si mesma, o que pretende ser e como pretende ser conhecida. É o conjunto de padrões de comportamento que define como as pessoas vivem, gastam seu tempo e seu próprio dinheiro.

O papel do profissional de marketing no mercado é de encontrar maneiras de alcançar os objetivos de vendas da organização. Essa tarefa é realizada através de complexas combinações envolvendo o MIX de Marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Onde é importante para as organizações conhecer e principalmente entender todos os hábitos de consumo de seus clientes.

Ajuda a reconhecer diferenças significativas no mercado, boa oportunidade de adaptar produtos e serviços a serem lançados para um novo ou desconhecido nicho de mercado. A cultura tem o efeito profundo em por que as pessoas compram, ou seja, tem um impacto significativo na forma como os consumidores se percebem, nos produtos que compram e