Comportamento do Consumidor

Páginas: 22 (5358 palavras) Publicado: 5 de junho de 2014
A INFLUÊNCIA DA MARCA OLINA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
RESUMO
Este artigo traz como objeto de estudo a marca Olina e tem como objetivo descobrir como a marca influencia no comportamento do consumidor bem como identificar os principais fatores que influenciam seus consumidores e descobrir a imagem da marca para os clientes. Para isso foram utilizados como principais autores Aaker(1982;1996), Kotler (1992; 1998; 2005;2006) e Solomon (2002). Para atingir os objetivos deste artigo foi aplicada uma pesquisa quantitativa a nível descritivo, onde foram entrevistadas 64 pessoas. Os resultados da pesquisa indicam que a idade é o principal fator que leva a compra do produto. Também nota-se que a marca passa de geração para geração comprovando a tradição do produto no mercado do Rio Grandedo Sul.

PALAVRAS-CHAVE: Marca, comportamento do consumidor, Brand Equity, Olina
ABSTRACT
This article has as object of study Olina brand and aims to discover how the brand influences consumer behavior and identify key factors that influence your customers and discover the brand image to customers. For this was used as the main authors Aaker (1982, 1996), Kotler (1992, 1998, 2005, 2006) andSolomon (2002). To achieve the objectives of this paper was applied to a quantitative description level, where 64 people were interviewed. The survey results indicate that age is the main factor that leads to purchase. Also note that the brand passes from generation to generation the tradition of proving product on the market of Rio Grande do Sul.

KEYWORDS: Brand, consumer behavior, brandequity, Olina
Introdução
A temática da influência das comunicações nos consumidores tem ganhado espaço, uma vez que o número de compradores vem crescendo, e a sociedade dispõe de cada vez mais opções no mercado para todas as classes e grupos sociais. Diante disto, pode-se considerar indispensável que a marca assuma um posicionamento sólido com seus consumidores, divulgando seus produtos em meiosque atinjam seus compradores e criando uma imagem positiva da marca em seu segmento. Sendo assim, o presente artigo trata da influência da marca Olina no comportamento de seus consumidores.
Muitas empresas agregam tanto valor a suas marcas que deixam de ser um objeto/serviço e passam a ser uma ideia, isso se torna mais visível com o rumo que nosso ambiente social está tomando. Segundo Aaker(1996) uma marca sólida, que as pessoas lembrem e que se conecte com a realidade dos seus clientes, pode ser um meio para que a marca agregue valor e expanda sua identidade.
Atualmente, as pessoas têm a possibilidade de se expressarem e compartilharem suas individualidades livremente, assim sendo, as marcas estão seguindo estes processos criando novas formas de comunicação, cada vez mais pessoais ediferenciadas, em que seus valores são alinhados com os valores de seus clientes, assim, talvez, reproduzindo isto na hora da decisão da compra. Esta decisão, segundo Solomon (2002), pode sofrer influências psicológicas, pessoais, sociais e culturais.
Há vários anos, na área de comunicação, os meios pelos quais as marcas se relacionam com seus clientes têm mudado, como é o caso da publicidadeonline que, segundo o AdRelevance1, teve um investimento de R$ 6,5 milhões em 2012, 21% a mais que o investimento em 2011. O crescente uso da internet, o envelhecimento da população e o aumento de poder de compra das classes de mais baixa renda têm criado uma nova classe de consumidores com novos valores sociais e culturais.
Segundo a revista Exame, entre 2003 e 2008, 32 milhões de pessoas foramincorporadas ao mercado consumidor brasileiro. Portanto, com um mercado tão competitivo é essencial conhecer as individualidades destes consumidores, para assim, construir uma comunicação que agregue valor à marca, gere resultados e assuma um lugar no cotidiano destas pessoas. A percepção que estas terão da comunicação em seu ambiente, segundo Kotler (1998), dependerá da forma que elas...
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