Comportamento consumidor

Respostas:

Questão 1 : “O consumidor brasileiro dá importância cada vez maior às informações disponibilizadas sobre produtos e serviços na web e usa estas informações para tomar decisões de compra.”
Descreva sobre o Processo de Compra e analise o papel do Decisor em relação ao comportamento com alto ou baixo envolvimento.

O consumidor hoje vem buscando muito as compras pela web, mas de uma forma desordenada e irresponsável e sim buscando informações sobre os vendedores e produtos ofertados. O processo de compra, a decisão, inicia pela pesquisa do vendedor, qualificações deste e do produto, facilidade da entrega e busca das opiniões de outros clientes que já compraram o produto. O maior perfil do consumidor brasileiro é o de obcecado, que procura detalhes do vendedor antes de efetuar a compra, como no site de compra do mercado livre que possui pontuações dos vendedores e mostra opiniões dos compradores. Existe uma pontuação para cada vendedor e os clientes obcecados só efetuam as compras após a confirmação positiva do vendedor. Seguidos do obcecado vem o perfil seletivo que toma cuidado com o que acessa, restringindo a sites que conheçam ou que sejam indicados por amigos e os funcionais que efetuam compras e só pesquisam para se garantir da compra quando se interessam pelo produto. A influência de amigos e familiares também é muito importante na hora da decisão, pois garante uma confiança pela opinião formada de quem já adquiriu o produto.

Questão 2: O estudo identificou 4 tipos de consumidor de acordo com a maneira como este se relaciona com a informação, outro estudo, descrito na aula 4, mostra que os consumidores podem ser classificados também pelo estilo de vida. Faça uma análise sobre a classificação VALS.

A análise Vals identifica o seu consumidor pelo estilo de vida do indivíduo e do grupo a qual pertence. Essa análise divide o consumidor em atualizado ou esforçado. O