Comportamento consumidor

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AFONSO MENDONÇA
ANDRÉ FERREIRA
JOAQUIM ALBUQUERQUE
JOSÉ NARRA

Orientador: Mestre Ana Barros

Escola Superior de Lisboa, 13 de maio de 2009
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ÍNDICE

1. METODOLOGIA 4

2. GUIÂO 5

3. TRATAMENTO E ANALISE DE DADOS 7

3.1. TÊM TELEMOVEL 8

Quadro 1. Percentagem de entrevistados que têm telemóvel 8

3.2. IDADE 8

3.3. INSTRUÇÃO 8

3.4. OCUPAÇÃO 8

3.5. TIPO DE OPERADOR 9

4. CONHECEM OU OUVIRAM FALAR DO OPTIMUS TAG 9

5. ANÁLISE 10

6. CONCLUSÕES 12

INTRODUÇÃO

Este trabalho pretende fazer um levantamento de informação sobre Atitudes/Motivações e Travões/Resistências ao novo Produto TAG (Optimus). Para isso realizamos duas entrevistas sendo a primeira a um utilizador TAG e uma outra a um utilizador de outra rede, o grupo pretende analisar os dados dos temas mais referidos, semelhanças e diferenças nas respostas dos entrevistados e padrões de declarações.

METODOLOGIA

Ao tomar a decisão de entrevistar dois utilizadores de telemóvel com operadores diferentes, o Grupo utilizou uma entrevista de profundidade e fez uma análise de conteúdo dos dados com os temas mais referidos, semelhanças e diferenças nas respostas dos entrevistados e os padrões de declarações.

A recolha de informações sobre os objectivos do estudo sobre Atitudes/Motivações e Travões/Resistências ao novo Produto TAG (Optimus) foi aplicada uma metodologia qualitativa, com a aplicação de uma entrevista não directiva a dois utilizadores de telemóveis.

Na primeira fase foi elaborado pelo Grupo de Trabalho um guião das com as seguintes questões sobre os objectivos do estudo:

GUIÂO

O universo do estudo é constituído por utilizadores de telemóveis residentes em Lisboa, com idades