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3. Procedimentos Metodológicos
A base empírica deste trabalho é oriunda de um grupo composto por treze gestores de uma organização multinacional, voltado para o propósito de sistematizar-se como um grupo de estudo, com a finalidade de facilitar mudanças de comportamento e de atitude na organização.
Esta pesquisa é de natureza exploratória e utilizou-se da abordagem qualitativa, a qual, de acordo com Richardson (1989) pode permitir analisar aspectos subjetivos, tais como: compreensão do contexto da organização, percepções, compartilhamento dos significados e a dinâmica das interações. Optou-se, portanto, pelo estudo de caso único, não obstante as limitações pertinentes a tal opção.
Tomando-se por base Yin (2005), a escolha de trabalhar com este estudo de caso deu-se em virtude de possibilitar a investigação de um fenômeno e seus conteúdos da vida real, quando as fronteiras entre o fenômeno e o contexto ainda não estão claramente evidentes. Não obstante ser um estudo de caso único tem identificadas as vantagens de que a teoria em questão subjacente ao estudo é de natureza holística e não há a identificação de nenhuma subunidade lógica.
Em primeira instância a coleta de dados primários foi feita no grupo de estudo dos treze integrantes e baseada em observação participante, direta e comportamental, contemplando: comportamento não-verbal no ambiente natural de sete reuniões de negócio; comportamento lingüístico envolvendo os processos de interação ocorridos entre os integrantes do grupo nessas reuniões.
Em segunda instância utilizou-se a discussão de grupo focal com dois grupos compostos de seis e sete integrantes, dentre os quais dois e três oriundos do grupo de estudo. Os outros integrantes de ambos os grupos faziam parte do segundo escalão da organização. Esses grupos foram facilitados com baixa diretividade por parte dos moderadores, como recomendado pela literatura, e em quatro sessões seqüenciais (duas para cada grupo) para permitir o aprofundamento gradual do