Caso para discussão em classe

CASO PARA DISCUSSÃO EM CLASSE
Grainger e McMaster-Carr: fornecedores de produtos para manutenção, reparos eoperações

A W.W.Grainger e a McMaster-Carr vendem produtos para manutenção, reparos e operações (MRO). Ambas as empresas possuem catálogos, além de páginas na Internet pelas quais os pedidos podem ser feitos. A Grainger também possui algumas centenas de lojas espalhadas pelos Estados Unidos. Os clientes podem entrar na loja ou fazer o pedido por telefone ou Internet. Os pedidos da Grainger podem ser entregues ao cliente ou retirados por ele em uma das lojas. A McMaster-Carr, por sua vez, entrega todos os pedidos. A Grainger tem diversos CDs que reabastecem as lojas e atendem aos pedidos dos clientes. Os CDs da McMaster-Carr atendem a todos os pedidos. Nenhuma das duas fabrica os produtos. Exercem a função de distribuidores ou varejistas. Assim, seu sucesso está estreitamente ligado à sua capacidade de gerenciamento da cadeia de suprimento.
Ambas as empresas colocam centenas de milhares de produtos à disposição de seus clientes. Cada uma estoca cerca de 200 mil produtos; o restante é garantido pelo fornecedor conforme a necessidade. Ambas lidam com as seguintes questões estratégicas e operacionais:

1) Quantos CDs devem existir e onde devem estar localizados?

2) Como a estocagem de produtos deveria ser gerenciada nos CDs? Todos os CDs devem ter todos os produtos?

3) Quais produtos devem ser mantidos em estoque e quais deixados a cargo do fornecedor?

4) Que produtos a Grainger deve manter na loja?

5) Como os mercados devem ser alocados com os CDs em termos de atendimento a pedidos? O que deveria ser feito no caso de um pedido não poder ser completamente atendido pelo CD? Seria recomendável manter locais específicos como backup? Como seriam selecionados?

6) Como o reabastecimento de estoques deve ser gerenciado em diversos locais de estocagem?

7) Como os pedidos pela Internet devem ser manejados de forma pertinente