CASE industria farmacêutica e demanda

- GOUVEIA, M.A. e BIAZZI, M.R. O comportamento do consumidor do setor farmacêutico diante da demanda não atendida- implicações para a cadeia de suprimentos.

RAM, vol.8, n.1, 2007,p.12-30. (texto2) (Cap 1 - Robbins)

Está resenha teve seu conteúdo extraído do cronograma de aulas e tem por objetivo, tratar da importância de se conhecer e fazer um bom gerenciamento da cadeia de suprimentos de sua organização para o melhor atendimento das necessidades e desejos do seu consumidor final. Neste caso, com foco na indústria farmacêutica.
A partir deste foco, durante a resenha serão tratados aspectos como, por exemplo: O estudo da literatura, ou seja, a quantidade de matéria-prima de acordo com a periodicidade de consumo e também o comportamento do cliente ao não encontrar o remédio desejado e o que pode ser melhorado sobre esses processos.

Antecipar-se no descobrir dos novos desejos e necessidades do consumidor final tornou-se algo fundamental para os administradores das organizações. Atualmente a visão foi em média direcionada não totalmente para a concorrência, mas para o estudo da cadeia de suprimentos com o objetivo de conhecer mais e melhor o seu consumidor e aperfeiçoar os seus processos com um tom estratégico.
Cada cadeia de suprimentos possui seus aspectos singulares e peculiares, onde descrevem em forma de processos todo o caminho a ser percorrido para alcançar o consumidor final. Portanto o estudo do consumidor final e sua opinião são fundamentais para o aperfeiçoamento dos processos da organização e também para a formação de um CRM estruturado e estratégico.
Mas nem sempre é fácil ser assertivo,o setor de compras das organizações vem sofrendo constantes transformações, e para acompanhá-las será necessário considerar a rede, uma totalidade.Com isso,