Cap tulo 11 robbins

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CAPITULO 11
Abordagens básicas sobre liderança
Depois

de ler este capítulo, você será capaz de:

1 . Comparar liderança e adm inistração.

2.
3.

U

Resum ir as conclusões das teorias dos traços.
Identificar as limitações das teorias comporta mentais.

4.

Descrever o modelo da contingência de Fiedler.

5.
6.
7.
S.

Explicar a teoria situacional de Hersey e Blanchard.
Resumir a teoria da troca entre líder e liderado.
Descrever a teoria da meta e do caminho.
Identificar as variáveis situacionais no modelo de participação e liderança. ma pessoa pode fazer diferença no desempenho de uma organização? Andrea
Jung, presidente da Avon Products (foto), está provando que sim. 1 Jung entrou para a Avon em 1994, depois de ter trabalhado em empresas varejistas como a Neiman Marcus e a Bloomingdale's. Sua função original na Avon era criar uma marca internacional. E foi o que ela fez. Jung integrou e padronizou a logomarca, as embalagens e a propaganda da empresa para criar uma imagem uniforme. Ela deu força ao atual slogan da organização: "Uma empresa para as mulheres".
Por causa de seu sucesso em melhorar o enfoque de marketing da Avon, Jung foi nomeada presidente da empresa pelo conselho de administração em novembro de 1999.
A empresa que Jung assumiu tinha sérios problemas. Os dias de glória pareciam ter ficado para trás. Cada vez menos mulheres se candidatavam a atuar como representantes da empresa e as vendas

diminuíam. Mas, apenas quatro semanas depois de assumir o cargo, Jung pôs em marcha um plano para reverter a situação. A Avon iria lançar uma

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Comportamento Organizacional

linha totalmente nova de negócios, desenvolver produtos de forte apelo, vender seus produtos em lojas de departamento e expandir significativamente suas vendas internacionais. Ela aumentou em 46 por cento o orçamento do setor de pesquisa e desenvolvimento para permitir que os novos produtos fossem comercializados fogo. Isto levou ao lançamento do Retroactive, um creme de