AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A QUALIDADE

Este trabalho se trata de um resumo por ter até quarenta créditos.
INTRODUÇÃO
O trabalho tem por objetivo mostrar que as organizações precisam ter plano de ações estratégicas e a importância da mesma para o alcance dos objetivos, e leva as organizações a definirem sua missão e visão de longo e curto prazo e alcançá-los.
O primeiro passo é a definição do estado desejado e o pleno conhecimento do estado atual da organização. Estado desejado é onde a organização deve chegar para ser eficaz e competitiva, e estada atual é onde a organização se encontra atualmente.
Cenários e tendências é uma sequência de eventos construídos com o propósito de focalizar processos causais e ponto de decisões. Servem de base para a construção das estratégias da organização.
As ações estratégicas têm como objetivo identificar e analisar os ambientes externo e interno de uma organização, com a finalidade de definir os caminhos adequados para atingir a qualidade e os objetivos definidos pelo nível estratégico.
Através da análise do ambiente externo, tomando como base os cenários e as tendências setoriais, é possível identificar quais as oportunidades e ameaças, os pontos fortes e os pontos fracos da organização em determinado mercado.
Já a análise do ambiente interno possibilita a identificação dos pontos fortes e pontos fracos diante das oportunidades e ameaças das condições e dos potenciais organizacionais, físicos, humanos e tecnológicos.
Os Componentes Estratégicos buscam associar a execução de ações táticas ou setoriais às novas normas e valores que facilitem a implantação de programas e princípios para melhoria da qualidade.
São de vital importância para o sucesso de um processo de qualidade a correta definição dos componentes estratégicos e a forma como este serão disseminado através dos desdobramentos das estratégias.
O Ambiente da Organização, que tem ação direta sobre a organização, pode influenciar e, muitas vezes, determinar procedimentos e comportamentos específicos.