Aula 2 Gest Proc Ditada

BEM-VINDO À DISCIPLINA
GESTÃO DE PROCESSOS

Prof. José Mauro

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A EMPRESA
É uma associação de pessoas caracterizada por ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender

necessidades

de

seus

próprios

participantes; possuir uma estrutura formada por pessoas que se relacionam colaborando e dividindo o

trabalho

para

transformar

insumos

em

bens

e

serviços e ser perene no tempo.

2

A EMPRESA
A acirrada concorrência dos mercados privilegia as empresas dinâmicas e põe em risco a continuidade

daquelas menos ágeis.
Os clientes de hoje são diferentes dos de ontem, há uma exigência maior para que os fornecedores de bens e serviços em geral disponibilizem facilitadores aos novos clientes da era da informática e atendam rapidamente os seus anseios.

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A EMPRESA
Crescimento das Organizações (tamanho e complexidade) Elaboração de novas estratégias;
Reorganização das atividades;
Revisão das responsabilidades/autoridade;
Implantação de Tecnologia da Informação.

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GESTÃO DE PROCESSOS
ORGANIZAR:
Dispor de recursos materiais, humanos e tecnológicos da empresa, de maneira harmônica, de modo que o conjunto formado seja capaz de realizar um trabalho integrado, eficiente

e

eficaz,

apresentando

boa

produtividade e boa qualidade, a baixos custos e com mínimo de riscos e de esforço humano.

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GESTÃO DE PROCESSOS
SISTEMA:
Método, combinação de meios, de processos destinados a produzir certo resultado.
Corpo

de

normas

ou

regras,

entrelaçadas

numa

concatenação lógica e, pelo menos, verossímil, formando um

todo harmônico.

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GESTÃO DE PROCESSOS

SISTEMA (Informatizado)

Conjunto de rotinas do sistema que interfaceiam entre as instruções do programa de alto nível e os periféricos do sistema para controlar a entrada e saída para vários dispositivos padrões, o que normalmente inclui controlar vídeo, teclado e unidades de disco.

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GESTÃO DE PROCESSOS
MÉTODO:
Economia de esforço, tempo, movimento, através da
simplificação