Aula 10 Revisada

GESTÃO DE PROCESSOS

Aula 10 – Padrões para Gestão por Processos

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Conteúdo Programático desta aula
 Implantação da gestão e aspectos da

hierarquia por processos.

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Hierarquia dos Processos
• O entendimento sobre como os processos podem ser logicamente organizados e fisicamente estruturados
(hierarquia) contribui para sua melhor compreensão facilitando, conseqüentemente, a gestão da organização por processos.
• Permite também melhorar o entendimento do processo dentro de uma visão sistêmica, e estabelecer um paralelismo entre o conceito de sistema e de processos. Gestão de Processos

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Sistema
 Um Sistema é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada.
 Um Sistema é uma rede lógica destinada a atingir objetivos.  Um Sistema (Gerencial) é um conjunto de Processos decisórios para o gerenciamento de um sistema, com um ou vários Processos, para a consecução de uma

missão, previamente estabelecida.
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Relação entre Sistema e Processo

Barbará, 2006
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Macroprocesso

 É um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto

significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo ele pode ser dividido em subprocessos.  Barbará, 2006
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Subprocessos
 Divisões do macroprocesso com objetivos específicos, organizado segundo linhas funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas saídas em um único departamento. Finalmente, os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem e, em um nível mais detalhado, nas tarefas. Para fins deste

estudo, os processos são desmembrados apenas até o nível de atividades.

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