Aula 11 Presencial

GST0013
Aula 11
Conceitos de Conformidade

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Com a promulgação da Norma Brasileira ABNT NBR
ISO/IEC 17000, em 31 de outubro de 2005, esta passou a ser a melhor forma para apresentação de conceitos, definições, vocabulário e princípios gerais da Avaliação da Conformidade.
Segundo essa norma, a Avaliação da Conformidade é
“a demonstração de que requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos”. Subentende-se que qualquer avaliação feita para verificar se um objeto atende a requisitos preestabelecidos encaixa-se neste conceito.

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Entretanto, é preciso distinguir a avaliação da conformidade feita pontualmente daquela feita sistematicamente, que é o campo da
Avaliação da Conformidade que nos interessa para a área de TI

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Profissionais da área de Processo de Negócio:

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Resposta correta! A sensibilização e o envolvimento das pessoas e a divisão do trabalho de acordo com conhecimentos, habilidades e atitudes são dois dos oito fatores de sucesso para a implantação da gestão de processos. 12

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Escritório de Gestão por Processo:
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Escritório de Gestão por Processo:
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Escritório de Gestão por Processo:
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Melhoria continua nos Processos:
◦ Pelos princípios do Kaizen a preocupação pela melhoria contínua no dia a dia é objetivo de toda a empresa, tanto no uso mais eficiente dos recursos de manufatura, quanto na melhoria das relações dentro da empresa, entre operários e administradores, e fora dela, com fornecedores e clientes. A meta de "defeito zero" pode ser inatingível, contudo seu estabelecimento é o que dá início ao movimento de melhoria ou aprimoramento contínuo.
◦ No aspecto humano, mudanças de atitude em todos os níveis e setores da empresa são necessárias, começando pela alta gerência.
O compromisso deve ser dirigido através de treinamento contínuo, desenvolvendo atividades em equipes de trabalho, sejam equipes de aperfeiçoamento