Auditoria iso 9001 – há males que vem para bem!

AUDITORIA ISO 9001 – Há males que vem para bem!

Precisamos acabar com ideias falsas de que a Auditoria ISO 9001 é um bicho de sete cabeças, que serve para “derrubar” o colaborador de sua função e que não passa de algo engessado, fazendo a empresa voltar ao tempo da burocracia. Bem, a burocracia existe, mas de forma a auxiliar o trabalho na organização, permitindo entender seus processos de entrega de produtos/serviços aos clientes.
A Auditoria ISO 9001 é uma ferramenta de verificação, sistemática e documentada, que permite determinar a conformidade e eficácia dos elementos do sistema de gestão da qualidade com os requisitos da NBR ISO 9001 utilizados e identificar oportunidade de melhoria. A Norma NBR EN ISO 9001:2008 está baseada em oito princípios de gestão da qualidade que são a Focalização no Cliente, Liderança, Envolvimento das pessoas, Abordagem por processos, Abordagem à gestão através de um Sistema (SGQ), Melhoria contínua, Abordagem à tomada de decisões baseada em factos e Relações mutuamente benéficas com fornecedores.
A certificação de uma empresa passa pela avaliação e reconhecimento formal do seu sistema de Gestão da Qualidade por uma entidade externa. A International Organization for
Standardization (ISO) é uma entidade internacional, fundada em 1946, com sede em Genebra, na Suíça e tem como objetivo o desenvolvimento de normas técnicas. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. As normas de qualidade foram lançadas há 38 anos, quando o British Standard Institut e (BSI – Instituto Britânico de Padronização) lançou a norma BS 5750, no final dos anos 70 e foram consideradas um marco na vida dos profissionais da qualidade, segundo O’Hanlon (2006). As atuais normas ISO 9000 são as seguintes: ISO 9000, Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário; ISO 9001, Sistemas de gestão da Qualidade – Requisitos e ISO 9004, Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho.
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