Atividade de Gest o de Recursos Humanos

Atividade de Gestão de Recursos Humanos

Santo André
Junho/2015

Como a ISO 9001:2000 orienta as Organizações a proceder com relação aos Recursos Humanos na questão da qualidade ?

Para inicialmente respondermos essa questão, faz necessário conhecermos a fundo o item 6 da norma ISO 9001:2000, que se encontra abaixo:
6. Gestão de recursos
6.1 Provisão de recursos
A organização deve determinar e prover recursos necessários para
a) implementar e manter os sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia, e
b) aumentar a satisfação de clientes mediante o atendimento aos seus requisitos.
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto deve ser competente, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados.
6.2.2 Competência, conscientização e treinamento
A organização deve
a) determinar as competências necessárias para o pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do produto, b) fornecer treinamento ou tomar outras ações para satisfazer essas necessidades de competência,
c) avaliar a eficácia das ações executadas,
d) assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade, e
e) manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidade e experiência (ver 4.2.4).
6.3 Infra-estrutura
A organização deve determinar, prover e manter a infra-estrutura necessária para alcançar a conformidade com os requisitos do produto. A infra-estrutura inclui, quando aplicável
a) edifícios, espaço de trabalho e instalações associadas,
b) equipamentos de processo (tanto materiais e equipamentos quanto programas de computador), e
c) serviço de apoio (tais como transporte e comunicação).
6.4 Ambiente de trabalho
A organização deve determinar e gerenciar as condições de ambiente de trabalho necessárias para alcançar a conformidade com