Ativ Aula 3

ATIVIDADE 02 (OBS – ESSA ATIVIDADE SE REFERE ÀS AULAS 03 E 04 E DEVE SER ENVIADA NO PORTFÓLIO 03)

1) Existem alguns requisitos básicos de utilização de manuais. Dentre os abaixo citados, quais seria esse requisito básico?

( ) Treinamento de novos e antigos funcionários
( ) São, em geral, pouco flexíveis
( X ) Ser distribuídos a todos os funcionários que dele necessitem
( ) Fonte de informação sobre o trabalho na empresa
( ) Instrumento efetivo de consulta, orientação e treinamento

2) No que se refere à estrutura dos manuais, ele deve ser criado de forma mais completa possível. Determine qual é a ordem correta dos tópicos básicos de uma estrutura de manualização.

( ) Apresentação; Índice numérico ou sumário; Apêndice; Instruções para uso; Glossário; Índice temático; Bibliografia.
( ) Capa; Apresentação; Instruções para uso; Índice numérico ou sumário; Apêndice; Glossário; Índice temático; Bibliografia.
( X ) Apresentação; Índice numérico ou sumário; Instruções para uso; Apêndice; Glossário; Índice temático; Bibliografia.
( ) Capa; Apresentação; Índice numérico ou sumário; Apêndice; Instruções para uso; Glossário; Bibliografia.
( ) Apresentação; Apêndice; Instruções para uso; Índice numérico ou sumário; Glossário; Índice temático; Bibliografia.

3) Quando e como podemos identificar que devemos manualizar uma empresa?

Quando é observada a falta de orientação e coordenação é sugerido após ter sido feita uma analise nas rotinas e serviços e treinamento é o maior indicador que justifica a adoção dos manuais. O processo de manualização consiste em elaborar toda documentação relacionada ao funcionamento de uma empresa, tais como: procedimentos, instruções de trabalho, documentos auxiliares de consulta, manuais etc. Ao manualizar os processos da minha empresa eu possibilito a disponibilidade de documentos específicos para, por exemplo, subsidiar auditorias que têm como objetivo comparar o que deveria ser feito com o que realmente está sendo