ARSAL

Institucional
A Agência
Criada em 20 de setembro de 2001, por meio da Lei de nº 6267/01, a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas - Arsal completou oito anos de atividades em 2009, procurando estar cada dia mais próxima do cidadão, sendo uma ponte entre usuários, concessionárias e permissionários dos serviços públicos.
Atuando nas áreas de Energia Elétrica, Gás Natural , Transporte Intermunicipal e Saneamento, a Arsal tem como principal missão institucional ser um instrumento em favor dos direitos e interesses dos consumidores, fiscalizando as concessionárias, garantindo a qualidade dos serviços públicos prestados e zelando pelo equilíbrio econômico-financeiro das concessionárias e permissionários.
Cabe a Arsal ainda fornecer subsídios aos processos de reajustes, revisão e definição de tarifas para os serviços por ela regulados.
Programas
Usuário Voluntário
Com o Programa Usuário Voluntário, a Ouvidoria da ARSAL desenvolve um trabalho de cadastramento de usuários/consumidores/cidadãos que se prontificam a fornecer gratuitamente informações sobre a qualidade da prestação dos serviços públicos delegados de Alagoas, contribuindo desta maneira para a busca do aperfeiçoamento das atividades reguladas pela Agência.

Deste modo o setor atua como um elo de ligação entre a Agência e seus públicos, ou seja, as prestadoras destes serviços e os seus usuários/consumidores/cidadãos, promovendo a mediação entre as partes na busca das soluções dos seus conflitos, desde que as partes não as tenham encontrado.
Como se cadastrar?
O cidadão interessado em se cadastrar como "Usuário Voluntário" poderá fazê-lo através do telefone ou formulário on-line via internet.
Arsal vai à comunidade
Através desse Programa, a ARSAL visita vários bairros da capital alagoana, com características bem diversas, com o propósito de levar informação e esclarecimento para a população acerca de seus direitos e deveres. Para isso, a Agência realiza palestras, apresentações teatrais e