Area restrita

Páginas: 3 (534 palavras) Publicado: 4 de outubro de 2012
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 2

Question 1
Acertos: 1
Com a revolução digital, é correto afirmar que os consumidores adquiriram vários recursos, entre eles:Escolher uma resposta.
a. Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir e possibilidade deassociar-se à empresa que oferece o serviço.
b. Maior variedade de bens e serviços e habilidade de negociação, devido ao seu acesso à informação e poder de barganha e aumento substancial do poder decompra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir e possibilidade de associar-se à empresa que oferece o serviço.
c. Aumentosubstancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de compararimpressões sobre produtos e serviços.
d. Maior variedade de bens e serviços e habilidade de negociação devido ao seu acesso à informação e poder de barganha.
e. Descontos significativos em suas escolhasde compras, uma vez que a internet possui um banco de dados que quantifica os acessos dos usuários.
Question 2
Acertos: 1
Reengenharia, terceirização e benchmarking, são práticas das empresas quebuscam:

Escolher uma resposta.
a. Desenvolver um planejamento estratégico focado no novo perfil econômico.
b. Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.
c.Profissionais cada vez mais especializados em sua área de atuação e buscam desenvolver um planejamento estratégico focado no novo perfil econômico.
d. Iniciar um processo de fusão.
e.Profissionais cada vez mais especializados em sua área de atuação.
Question 3
Acertos: 1
É correto afirmar que CRM é a sigla para:

Escolher uma resposta.
a. Comunicação, relacionamento e marketing....
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