APS - Fidelização de clientes - 1º semestre

Universidade Paulista
Fulano 1 RA: 12345-6

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

São Paulo
2014

Universidade Paulista

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
MXC PRIME DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA- EPP

Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis Da Universidade Paulista
– UNIP.

Orientado Pelo Prof. Abcd efgh

São Paulo
2014

Universidade Paulista

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
MXC PRIME DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA- EPP
Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis Da Universidade Paulista
– UNIP.
Aprovado em:
Banca Examinadora
_______________________/__/___

Prof. Abcd efgh
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___

Universidade Paulista
Sumário
Introdução ................................................................................................................... 5
1 – Fundamentação teórica ......................................................................................... 6
2 – Estudo do caso ...................................................................................................... 7
2.1 - Perfil da organização........................................................................................... 7
2.1.1 – Apresentação da empresa .............................................................................. 7
2.1.2 – Força de trabalho ............................................................................................ 7
2.1.3 – Produtos e Clientes ......................................................................................... 8
2.1.4 – Principais concorrentes da organização .......................................................... 8
2.1.5 – Principais insumos........................................................................................... 8
2.2 - Relacionamento com o cliente