Aps Fidelização de Clientes

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA ULTRAGAZ
PRAIA GRANDE

SANTOS
2013

Felipe Rodrigues Trigueiro
Fernanda Gonçalves da Silva
Gabriel Cuqui
Gustavo Vieira de Moraes
Miriam de Lima Macena
Paula Marianne de Oliveira Santana

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Empresa Ultragaz Praia Grande

Atividades
Práticas
Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do 1° semestre, do curso de administração da Universidade
Paulista,
sob, orientação dos professores do semestre.

SANTOS
2013

Lista de Figuras/Ilustrações e Tabelas
Imagem 1 – Primeira linha de produção.....................................................................11
Imagem 2 – Fundação da empresa em 1937.............................................................11
Imagem 3 – Compra da Brasilgas..............................................................................11
Imagem 4 – Linha do tempo.......................................................................................11
Imagem 5 – Logotipo da Empresa.............................................................................12
Imagem 6 – Botijão com Logotipo..............................................................................12
Imagem 7 - O botijão. ................................................................................................14
Imagem 8 – Chegada botijões vazios........................................................................14
Imagem 9 – Enchimento de GLP liquido....................................................................14
Imagem 10 – Repesagem de botijões........................................................................15
Imagem 11 – Verificação de vazamento....................................................................15
Imagem 12 – Pintura de