apresentação empresa de cobrança

APRESENTAÇÃO
INSTITUCIONAL 3T12

Apresentação Corporativa
Outubro de 2012

Contax – Visão Geral
Contax - Produtos e
Serviços
Contax - Core Business

Resultados Financeiros

Contax – Visão Geral

GRUPO CONTAX
Principais serviços: Atendimento, Cobrança,
Televendas, Retenção, Trade Marketing, Tecnologia e
Back Office
Operação em 4 países: Brasil, Colômbia, Argentina e
Peru

Líder na América Latina em serviços de relacionamento com consumidores
Faturamento Líquido de R$ 2.722 milhões nos 9M12
(R$ 3,1 bilhões em 2011)
107.143* colaboradores
250 milhões de contatos por mês
105 unidades (Sites, filiais e CTs)

Start-up em 2000; Listagem Bovespa em 2005
4

*Em Setembro de 2012

EMPRESAS DO GRUPO E LINHAS DE SERVIÇOS
Amplo Portfólio de Serviços e Expansão Geográfica

Contax e Allus

Todo!

Contact Center e Cobrança

Tecnologia

● Cobrança
● Atendimento
● Televendas
● Back Office

● Fábrica de Softwares
● Soluções completas de TI para o mercado de CRM
● Gestão de ambientes de TI
● Parcerias em revenda de soluções/integrador 5

Ability
Trade Marketing

● Promoção e venda de produtos e serviços em pontos de venda
● Comunicação
● Treinamento

INDICADORES OPERACIONAIS
Colaboradores e PA s

Colaborador por empresa

(em Mil)

(%,em Mil)

4% 2%
116,6

74,5

78,2

53,7

32,2

34,8

107,1

86,4

61,4
28,0

11%

38,7

3T12

50,6

83%
2007

2008

2009

2010

2011

3T12
Contact Center Brasil: 89,3

Funcionários

PA´s

Allus: 12,0
Ability: 3,7
TI: 2,1

6

CLIENTES
CONTAX
● 4 dos maiores bancos no Brasil
● A maior proc. de cartões de crédito
● Uma das maiores empresas de crédito pessoal ● A maior empresa de seguros
● Uma das maiores empresas de Varejo
● Grandes empresas de Telecom
● 2 das maiores op. de TV por assinatura
● A maior empresa aérea
● A maior empresa de cartões de benefícios Financeiro

Serviços e Health Care

Entre os 214