Análise qfd

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI

ANÁLISE DE QUALIDADE – TÊNIS ESPORTIVO

FELIPE REZENDE
LORELLA FIGLIOLI
JESUS AGUIRRE
MATEUS RAMALHO

São Bernardo do Campo
2012
1. INTRODUÇÃO

O produto a ser analisado neste estudo será um tênis esportivo da marca Nike. O estudo tem como objetivo melhorar a qualidade do mesmo. Para isso, o estudo será feito em relação à opinião do cliente consumidor, que irá qualificar os pontos importantes do produto, dará um nível de importância à esses pontos, qualificará o nosso produto e de marcas concorrentes à ele, como: Adidas, Rebook e Mizuno. Para melhor interpretar os resultados será utilizado o método do Q.F.D. (Dobramento da Função Qualidade) e colocada no formato Matriz Casa da Qualidade.

2. PROCESSO DE FABRICAÇÃO [pic]

Design

Neste ponto, o fabricante, baseado no público que ele quer atingir, desenvolve o conceito do produto. Para isto, ele formula o projeto do produto, que engloba desde o desenho do calçado até a discriminação dos insumos necessários para a sua realização. Pela sua importância no restante do processo, pode-se dizer que nesta fase há a maior agregação de valor. Por isso mesmo, esta deve ser uma fase planejada com muita atenção.

No Brasil, principalmente nas micro e pequenas empresas, há uma menor valoração desta etapa. Muitas vezes é feita apenas uma “pesquisa” das principais tendências de mercado pelo modelista, que as copia para os modelos. Para estas empresas, constantemente a etapa da criação é substituída pela cópia dos modelos de maior sucesso no mercado, que são utilizados como base para suas linhas, mediante pequenas modificações.

As empresas de maior porte, por dispor de uma maior capacidade financeira para arcar com os custos de um profissional exclusivo,