Trabalho qfd
10494 palavras
42 páginas
DAVID ROZA JOSÉMATHEUS LUCHESE SGUISSARDI
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Resumo do desdobramento da função qualidade na gestão de desenvolvimento de produtos. Professor: André Olah Neto
Joinville, Santa Catarina
Abril de 2011.
SUMÁRIO
1.
INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3
2.
HISTÓRIA ............................................................................................................ 4
2.1.
3.
Histórico do QFD no Brasil................................ ................................ ............. 5
O QUE É QFD....................................................................................................... 7
3.1.
Definição ................................ ................................ ................................ ........ 8
3.2.
Princípios................................ ................................ ................................ ........ 9
3.3.
Tipos de QFD ............................................................................................... 10
3.3.1.
QFD das Quatro Fases ................................ ................................ ........... 10
3.3.2.
QFD estendido ....................................................................................... 10
3.3.3.
QFD das Quatro Ênfases ........................................................................ 11
3.3.4.
A Matriz das Matrizes............................................................................ 12
3.3.5.
Desdobramento da qualidade (QD) ........................................................ 12
3.3.6.
Casa da Qualidade ................................................................................. 12
3.3.6.1.
3.3.6.2.
4.
Os Elementos da Casa da Qualidade ................................................... 15
Tabela das Características de Qualidade