Adm e relacionamento com o cliente

1288 palavras 6 páginas
Exibir mais
INDICE

- A EMPRESA_____________________________________________________________
- Atividade desenvolvida pela empresa__________________________________________
- Número de funcionários_____________________________________________________
- Pequeno histórico da empresa (fundação, mudanças)______________________________
- Missão da empresa_________________________________________________________
- Política da empresa________________________________________________________
- Segmento econômico_______________________________________________________
- Concorrentes_____________________________________________________________
- Fornecedores_____________________________________________________________
- Clientes finais____________________________________________________________
- Influências externas________________________________________________________
- Identificação do departamento ou setor a ser observado____________________________
- Funcionamento do mesmo___________________________________________________
- Estrutura física do mesmo___________________________________________________
- Contribuições do mesmo para a missão da empresa_______________________________
- Ambiente interno do mesmo_________________________________________________ -Identificando as observações realizadas quanto à qualidade das relações entre os Clientes internos _________________________________________________________________ - Levantamento e identificação de conflitos interpessoais e problemas do mesmo_______

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA

Desenvolvimento de tecnologias voltadas para o setor de Call Center e Telecomunicações.Pioneira na criação e desenvolvimento da “URA” –Unidade de resposta audível.
Solução de telecomunicações agregadas a tecnologia da informação.

NÚMEROS DE FUNCIONÁRIOS

30 colaboradores Setor de RH

MISSÃO

Ser porta-voz de nossos clientes oferecendo soluções integradas de

Relacionados

  • Adm e relacionamento com o cliente
    11082 palavras | 45 páginas

    DE BOAS VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Veja bem vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demanda na formação do Administrador(a) e a cada dia, mais presente no cotidiano das organizações. Através dessa disciplina você compreenderá com maior profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores (funcionários) satisfeitos….

    exibir mais
  • Adm relacionamento com o cliente
    1413 palavras | 6 páginas

    pior cliente que cliente nenhum!” corresponde a mesmo que? Resposta Resposta Selecionada: a. Sua organização pode ter todos os piores clientes do mundo, mas com eles ela existe. Sem eles, ela deixaria de existir. Resposta Correta: a. Sua organização pode ter todos os piores clientes do mundo, mas com eles ela existe. Sem eles, ela deixaria de existir. Feedback da resposta: Comentário: Não existe pior cliente do que cliente nenhum, porque sem eles (os clientes em geral)….

    exibir mais
  • Adm - relacionamento com o cliente
    715 palavras | 3 páginas

    TGDOs Transtornos do Desenvolvimento( TGD) são distúrbios nas interações sociais recíprocas que costumam manifestar –se nos primeiros cinco anos de vida .Caracterizam-se pelos padrões de comunicação estereotipados e repetitivos ,assim como pelo estreitamento nos interesses e nas atividades.Com relação à interação social,criança com TGD apresentam dificuldades em iniciar e manter uma conversa .Algumas evitam o contato visual e demonstram aversão ao toque do outro, mantendo –se isoladas .O TGD também….

    exibir mais
  • Adm relacionamento com o cliente
    1161 palavras | 5 páginas

    Universidade Paulista – Unip Ampla A invenção de uma empresa Brasília Março - 2012. Universidade Paulista – Unip Administração e Relacionamento com o Cliente Professor: João Alfredo Uchoa 1º semestre de Administração / 2012 Turma: 01/ADP30 Alunos Alessandra Teixeira Ana Paula Bispo Reis José Daniel Soares Kelly Samara Samara Zacarias Ampla A invenção de uma empresa Brasília Março - 2012. Introdução Este estudo tem como objetivo identificar pontos….

    exibir mais
  • ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
    11986 palavras | 48 páginas

    Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) SUMARIO Introdução......................................................................... 05 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS 1. Definições básicas e entendimentos......................................06 1.1 Cliente............................................................................06 1.2 Marketing e Marketing de Relacionamento...........................06 1.3 Compostos de….

    exibir mais
  • Aps de adm e relacionamento com cliente
    1983 palavras | 8 páginas

    B78961-1 -Luciano Ramires Klain B622BA - 6 -Isaque Moura de Holanda B59769 - 0 -Bruno Nascimento B7419D - Wesley Ferreira de Oliveira B50JB1 - 8 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. Semestre, do curso de Administração de Empresas da….

    exibir mais
  • ADM RELACIONAMENTO DOM O CLIENTE
    2926 palavras | 12 páginas

    Unidade I MÓDULO 2 CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Objetivo Ao final desse módulo, você vai ser capaz de compreender porque os clientes podem ser vistos como inicio e fim dos processos organizacionais, o sentido do clicentrismo (clientocentrismo), e as ondas da qualidade. 2. Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 2.1 Processo Conjunto de recursos….

    exibir mais
  • ADM Relacionamento com o Cliente - ED
    3133 palavras | 13 páginas

    recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento, André deve tomar alguma providência que leve a uma mudança da situação atual, que é a constatação de que após relançar no mercado seu produto “car….

    exibir mais
  • APS Adm Relacionamento com o cliente
    9176 palavras | 37 páginas

    objetivo de conhecer como elas funcionam e como os conhecimentos que adquirimos no curso são aplicados em determinadas áreas e ações da empresa. Nossa pesquisa partiu de um estudo de caso, que consistia em uma reclamação exposta na internet, onde o cliente falava sobre a higiene do restaurante, e sobre o mau atendimento recebido. Com isso, identificamos o problema e como cada setor poderia ajudar a solucioná-lo. Neste trabalho, também é proposta uma ação de melhoria para a empresa, que envolve cada….

    exibir mais
  • fundamentação teorica ADm relacionamento como cliente
    2983 palavras | 12 páginas

    Estar e Estética, em busca de identificar como fidelizar os clientes e segmentar o mercado. Este Programa abrangerá a disciplina de administração do relacionamento com o cliente. Os objetivos desse APS são: 1. Formação do perfil da empresa: um breve detalhamento da empresa, buscando identificar e acompanhar o crescimento da empresa 2. Fidelização de clientes: verificar qual melhor modo para a empresa manter e tornar fiel seus clientes. 3. Segmentação de mercado: as vantagens e desvantagens de….

    exibir mais

Outros Trabalhos Populares