ADM DAS OPERACOES PRODUTI

Páginas: 21 (5092 palavras) Publicado: 4 de agosto de 2013
 

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS


JOVANIO SANTOS LISBOA – T867EJ-2





TECN RACIONAL DE PROCESSOS








SÃO PAULO – SP
2013

1. Quando uma organização lida com a racionalização ou aperfeiçoamento dos seus processos, ela deve se preocupar em identificar atividades que agregam e não agregam valorao cliente, principalmente quando se trata do cliente externo. Os esforços de melhoria devem ser priorizados para as atividades que agregam valor.
Tendo em vista os conceitos de atividades que agregam e não agregam valor, podemos afirmar que atividades que agregam valor são aquelas que:
 
I) Transformam o produto em algo mais valioso para o cliente
II) Existem para atender à exigências declientes específicos, dispostos a pagar mais por elas
III) Visam verificar se o produto está conforme as especificações do cliente
IV) Visam a atender exigências legais, tais como exigências fiscais e trabalhistas
 
Analisando as alternativas acima, pode-se concluir que:

A. Somente I, II e III estão corretas
B. Somente I, II e IV estão corretas
C. Somente II, III e IV estão corretas
D.Somente II e III estão corretas
E. Todas estão corretas

Resposta: Opção B

Justificativa: Como envolve mudança de cultura na empresa que a está implementando traz geralmente embutida uma forte resistência inicial a sua aplicação por parte dos colaboradores e equipes. Este aspecto não pode ser negligenciado em sua implementação sob risco sério de falha na mesma.
A questão da culturaorganizacional é relevante quando se trata do Seis Sigma, prova disso é o fato de que as empresas que implantaram este programa são as de maior tradição de qualidade, ou seja, já haviam adotado outros programas de qualidade.




2. Downsizing (em português: achatamento) é uma técnica aplicada das abordagens contemporâneas da administração voltada a eliminar a burocracia corporativa desnecessária e focadano centro da pirâmide hierárquica, a área de recursos humanos (RH).
 
Trata-se de um projeto de racionalização planejado em todas as suas etapas, que deve estar consistente com o planejamento estratégico do negócio e cuja meta global é construir uma organização o mais eficiente e capaz possível, privilegiando práticas que mantenham a organização mais enxuta possível.
 
A curto prazo envolvedemissões, achatamento da estrutura organizacional, reestruturação, redução de custos, e racionalização.
 
A longo prazo revitaliza a empresa com a expansão do seu mercado, desenvolve melhores produtos e serviços, melhora o moral dos funcionários, moderniza a empresa e principalmente, a mantêm enxuta, de forma que a burocracia não venha a se instalar novamente, uma vez amenizadas as pressões.(SITE: WIKIPÉDIA)
 
O downsizing visa aos seguintes objetivos:
I- Redução de custos;
II- Rapidez na tomada de decisão;
III- Resposta mais rápida às ações do concorrente;
IV- Comunicação mais lenta evitando distorcão da informação;
V- Criação do foco nas necessidades do cliente, e não nos procedimentos internos.
 
Assinale a alternativa correta com relação aos objetivos do downsizing:

A. Osobjetivos I, II e IV estão corretos.
B. Os objetivos III, IV e V estão corretos.
C. Todos os objetivos estão corretos e se complementam.
D. Apenas os objetivos I, II, III e V estão corretos e se complementam.
E. Os objetivos II, IV e V estão corretos e se complementam.




Resposta Correta: Opção D
Justificativa: A princípio, podemos afirmar que o termo downsizing  é usado naadministração para designar um processo de reestruturação organizacional baseado na redução dos níveis hierárquicos de uma empresa.
Surgido a partir da década de 70 nos Estados Unidos, o downsizing inicialmente veio como uma resposta à busca por maior competitividade por parte das empresas americanas, as quais se viram obrigadas a reduzir custos e, principalmente, a reduzir a burocracia e a demora no...
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