Accor

Páginas: 34 (8264 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014
Accor Hospitality: um Ícone de Inovação no Mercado Brasileiro
Autoria: Yákara Vasconcelos Pereira Leite

Em 1967, o primeiro Novotel era inaugurado na França. A sua estratégia de crescimento
chegou ao Brasil em 1974. Mais recentemente, a companhia adotou a marca Accor
Hospitality. A preocupação com a inovação é constante, sendo parte dos seus valores
empresariais. Desde a década de 90 atéos tempos atuais, a companhia é a líder de mercado no
Brasil e se destaca pelo seu desempenho, qualidade, gestão e diferenciação. A Sofitel,
Novotel, Mercure, Ibis e Formule 1 são marcas que vieram da França para compor o portfólio
da organização brasileira. Contudo, para que esses novos conceitos de hospitalidade fossem
aceitos, inovações no âmbito do produto e da gestão precisaram serrealizadas. Considerando
a sua trajetória, a Accor Hospitality precisou adotar mudanças estratégicas ao longo dos anos?
Quais foram as inovações que contribuíram para o seu desenvolvimento? Este caso de ensino
foi inspirado por uma pesquisa de campo, assim, convida o leitor a tomar o posicionamento
dos seus dirigentes. Serão oferecidas notas de ensino para guiar as discussões em sala de aula
nonível de graduação e pós-graduação que tratem de assuntos ligados à Administração
Estratégica, Administração Hoteleira e Marketing.
1 Introdução
A Accor Hospitality no Brasil é a cadeia hoteleira líder do mercado nacional. Para se
consolidar, a rede implementou diferentes estratégias, realizou mudanças estratégicas, contou
com a participação de seus líderes e adotou inovações ao longo do tempo.Durante a sua
atuação, ocorreram fases de turbulências ambientais.
A dinâmica do ambiente pode dificultar a atuação empresarial das organizações.
Nesse âmbito, buscando sobreviver e se posicionar, as corporações adotam inovações. No
caso da Accor Hospitality esse posicionamento lhe garantiu a liderança de mercado. Nessa
perspectiva, serão discutidas algumas questões a respeito da trajetória daAccor Hospitality
considerando o período entre 1974 e 2007. Em conseqüência, o leitor será conduzido a refletir
sobre aspectos das inovações e mudanças estratégicas adotadas pela organização.
2 A Accor Hospitality do Brasil
A Accor Hospitality é um dos negócios do Grupo Accor. A história da corporação
francesa foi iniciada na hotelaria, em 1967, com hotéis da marca Novotel. Ela expandiu-serapidamente, atuando em diferentes segmentos do setor de serviços, como: alimentação,
agência de viagens, serviços empresariais e cassino. A companhia está presente em 100 países
com 150 mil funcionários. Já a divisão da Accor Hospitality mundial possui 4 mil hotéis,
cerca de 500 mil apartamentos, em 90 países (ACCOR, 2008). O Grupo Accor França
também está presente no Brasil, país que,atualmente, depois da França, é detentor do maior
número de colaboradores e de marcas estabelecidas.
A Accor Hospitality localizada no Brasil é responsável pelas atividades dos hotéis da
América Latina. Atualmente, são 160 hotéis, mais de 25 mil apartamentos em 9 países dessa
região. No Brasil, as marcas Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis e Formule 1 são as que compõem
o portfólio da companhiahoteleira.
Pode-se observar na tabela 1 o crescimento das diferentes marcas da rede. Verificase que a Novotel, após implantar nove hotéis em 1982, manteve-se sem grandes crescimentos,
diferentemente da antiga Parthenon, que se desenvolveu expressivamente desde a sua
inauguração em 1985 até 2001. Outra marca que se destacou foi a Ibis, tomando impulso de
crescimento a partir de 1999.

Tabela 1Número de unidades hoteleiras da Accor Hospitality entre 1977 e 2007
MARCAS
TOTAL
ANUAL
ANO SOFITEL NOVOTEL MERCURE IBIS FORMULE 1 PARTHENON
1977
0
2
0
0
0
0
1978
0
4
0
0
0
0
1980
0
5
0
0
0
0
1981
0
6
0
0
0
0
1982
0
9
0
0
0
0
1983
0
10
0
0
0
0
1985
0
10
0
0
0
1
1987
0
11
0
0
0
4
1988
0
11
0
0
0
7
1989
2
11
0
0
0
9
1990
2
12...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Accor
  • case accor
  • trabalho accor
  • Grupo accor
  • O Papel dos Líderes nas Estratégias da Accor
  • Case Accor Hotels
  • Rede Accor e operações focalizadas
  • Sistema de reservas hotel accor

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!