Abordagem ao Cliente

Páginas: 2 (444 palavras) Publicado: 18 de setembro de 2014
Abordagem ao Cliente

1. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja. 
Fique sempre em um lugar visível. 

2. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavrasnegativas do 
tipo “pois não”. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso 
“bom-dia!”. Pergunte em que pode ajudá-lo ou se você já sabe o que o 
cliente quer, faça um comentário positivo sobre oproduto ou serviço. 

3. Ofereça seus serviços e se apresente como alguém que pode ajudar, 
não como quem deseja vender. As pessoas estão em busca de solução. 
Faça com que o cliente se lembre doseu nome e possa voltar a falar com você. 

4. Não seja “vendedor chiclete”. Muitos ficam tocando no cliente, 
empurrando-o para dentro da loja. Lembre-se de que algumas pessoas 
odeiam sertocadas. Muitas vezes, um sorriso agradável com um 
movimento de corpo gera mais resultado que um aperto de mão. 

5. Demonstre harmonia, melodia e ritmo. Como em uma música, na venda 
tudo tem deestar em sincronia. Sua aparência precisa estar em harmonia 
com o que está falando e vendendo. Você deve escolher as palavras 
certas para dizer ao cliente (isso é melodia). E o ritmo da abordagem éo 
que dará o tom da venda – não acelere demais nem seja lento na frente 
dele.

Abordagem ao Cliente

1. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja. 
Fique sempre em umlugar visível. 

2. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do 
tipo “pois não”. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso 
“bom-dia!”. Pergunte em que podeajudá-lo ou se você já sabe o que o 
cliente quer, faça um comentário positivo sobre o produto ou serviço. 

3. Ofereça seus serviços e se apresente como alguém que pode ajudar, 
não como quem desejavender. As pessoas estão em busca de solução. 
Faça com que o cliente se lembre do seu nome e possa voltar a falar com você. 

4. Não seja “vendedor chiclete”. Muitos ficam tocando no cliente, ...
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