Abordagem ao Cliente

Abordagem ao Cliente

1. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja.
Fique sempre em um lugar visível.

2. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do tipo “pois não”. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso
“bom-dia!”. Pergunte em que pode ajudá-lo ou se você já sabe o que o cliente quer, faça um comentário positivo sobre o produto ou serviço.

3. Ofereça seus serviços e se apresente como alguém que pode ajudar, não como quem deseja vender. As pessoas estão em busca de solução.
Faça com que o cliente se lembre do seu nome e possa voltar a falar com você.

4. Não seja “vendedor chiclete”. Muitos ficam tocando no cliente, empurrando-o para dentro da loja. Lembre-se de que algumas pessoas odeiam ser tocadas. Muitas vezes, um sorriso agradável com um movimento de corpo gera mais resultado que um aperto de mão.

5. Demonstre harmonia, melodia e ritmo. Como em uma música, na venda tudo tem de estar em sincronia. Sua aparência precisa estar em harmonia com o que está falando e vendendo. Você deve escolher as palavras certas para dizer ao cliente (isso é melodia). E o ritmo da abordagem é o que dará o tom da venda – não acelere demais nem seja lento na frente dele. Abordagem ao Cliente

1. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja.
Fique sempre em um lugar visível.

2. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do tipo “pois não”. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso
“bom-dia!”. Pergunte em que pode ajudá-lo ou se você já sabe o que o cliente quer, faça um comentário positivo sobre o produto ou serviço.

3. Ofereça seus serviços e se apresente como alguém que pode ajudar, não como quem deseja vender. As pessoas estão em busca de solução.
Faça com que o cliente se lembre do seu nome e possa voltar a falar com você.

4. Não seja “vendedor chiclete”. Muitos ficam tocando no cliente,