5 erros do setor de atendimento

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

ATENDIMENTO EM PUBLICIDADE

Mogi das Cruzes, SP
2014

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
ALINE MIRANDA PIMENTEL – RGM: 11111100274
BÁRBARA SILVA DOS SANTOS – RGM: 111111103743
DOUGLAS GONÇALVES– RGM: 11111100033
GUSTAVO DIAS – RGM: 111111051518
JULIANA NUNES – RGM: 11111102606
THUANNEY DOS SANTOS DE CASTRO – RGM: 11111102608
VANESSA ROCHA – RGM: 11121402892

ATENDIMENTO EM PUBLICIDADE

Pesquisa proposto para os alunos do quarto ano do Curso de Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda da Universidade de Mogi das Cruzes, sob orientação do professora Agnes Arruda.

Mogi das Cruzes, SP.
2014

SUMÁRIO
1.AGÊNCIA DE PUBLICIDADE 3
2.CINCO ERROS DO SETOR DE ATENDIMENTO 4
2.1NÃO LEVAR O CLIENTE A SÉRIO 5
3.1FALTA DE ATENÇÃO COM O TRABALHO REALIZADO NA AGÊNCIA 5
3.2FALTA DE ATENÇÃO NA ELABORAÇÃO BRIENFING 5
3.3FALTA DE PONTUALIDADE EM VISITAS E REUNIÕES 5
3.4FALTA DE SINTONIA COM OS OUTROS DEPARTAMENTOS 6
3.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 6

1. AGÊNCIA DE PUBLICIDADE

1.3 FUNÇÕES DE UMA AGÊNCIA DE PUBLICIDADE

As agências de publicidades são as responsáveis pela elaboração de campanhas publicitárias. O objetivo principal é a promoção da marca, produto ou serviço, tornando-a conhecida em seu mercado de atuação, e constituindo uma relação de fidelidade entre a mesma e seus clientes, além de ser a responsável por desenvolver todo o planejamento, estratégias e táticas para alcançar determinado objetivo.
As agências de publicidade no Brasil, “podem ser uma sociedade anônima ou limitada, propriedade de pessoa física ou jurídica”1, dividem suas atividades em vários setores internos: atendimento, planejamento, pesquisa, mídia, criação e produção.

2. CINCO ERROS DO SETOR DE ATENDIMENTO

2.1NÃO LEVAR O CLIENTE A SÉRIO
O cliente é o motivo da agência de