Aplicação do Lean Office no Setor de Atendimento ao Aluno da Faculdade Pitágoras

Faculdade Pitágoras

Dayane Laurindo dos Santos
Diego Ferreira Guimarães
Keity Francine de Oliveira Silva

APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE
ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS
VOTORANTIM.

Votorantim
2014

Dayane Laurindo dos Santos
Diego Ferreira Guimarães
Keity Francine de Oliveira Silva

APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE
ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS
VOTORANTIM.

Monografia apresentada como requisito de conclusão do curso de Engenharia de
Produção da Faculdade Pitágoras de
Votorantim para obtenção do título de
Bacharel.

Orientador: Prof. Heverton Bacca Sanches

Votorantim
2014

.

"Bom

mesmo

é

ir

à

luta

com

determinação, abraçar a vida com paixão, perder com classe e vencer com ousadia, por que o mundo pertence a quem se atreve e a vida é muito bela para ser insignificante". (Charles Chaplin)

AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus que iluminou nossos caminhos durante esta trajetória nos dando força para não desistir.
Aos nossos pais, irmãos e familiares que sempre nos apoiaram e motivaram a lutar para tornar nossos sonhos em realidade.
Aos amigos Cristiane Rolim, Gustavo Henrique de Oliveira e Luis Gustavo Hergesel
(In memorian), pelo incentivo, companheirismo e apoio constante durante todo o curso. Ao nosso orientador Professor Heverton Bacca Sanches, por nos guiar a realização deste projeto e compartilhar seus conhecimentos.
Aos Professores, Paulo Mendonça, João Francisco Pires Luiz e Ana Carolina
Grandisioli, pelo apoio e conhecimentos transmitidos.
A direção da Faculdade Pitágoras de Votorantim, que nos deu permissão para a realização do estudo de caso em suas instalações.
Ás atendentes Larissa de Oliveira C. P. Proença, Paula Brasil Rebelles Fiusa e
Anésia Caroline Bispo Correa, que nos apoiaram e forneceram informações importantes a respeito de suas rotinas de trabalho, onde foram peças fundamentais para o sucesso do nosso estudo de caso.
A todos