Grafico de Pareto

UVA - Unidade Centro
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Matéria: Gestão da Qualidade
Professor: Ricardo Rovo
Data:

05/03/2014

1 - Guilherme de S. de Assis
2 - Leonardo da Silva Leorde
3 - Marcos Paulo Dias da Silva
4 - Mônica Regina C. de Menezes
5 - Suellen Pereira de Souza

Grupo:

FOLHA DE VERIFICAÇÃO - 1
Nome do Processo:

Insatisfação dos empregados

Unidades de Medida:

Número de respostas positivas para a provável causa do problema

COD. MOTIVO

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Motivos (estratos)
Despreparo dos funcionarios do setor de pessoal
Comunicação ineficiente
Falta de transparência das ações
Horário de atendimento do Ambulatório
Excesso de erros no contracheque
Desperdício na utilização da verba de Setor de Pessoal
Poucos médicos no ambularório
Excesso de faltas dos empregados do Setor de pessoal
Treinamentos feitos nos finais de semana
Falta de politica de treinamento
Apadrinhamento nas promoções
Empregados descompromissados

jan

fev
8
5
5
4
6
6
3
5
1
1
1
1

5
5
5
7
5
3
6
3
2
2
1
1

mar
8
10
15
5
8
5
4
5
3
2
2
1

abr
9
8
5
5
4
5
2
2
3
2
1
0

mai
10
6
5
9
8
6
7
3
2
1
3
1

jun

jul
5
6
5
7
2
7
6
5
3
1
1
1

5
10
5
3
7
3
2
2
1
1
1
0

TOTAIS:

total
50
50
45
40
40
35
30
25
15
10
10
5
355

%
14%
14%
13%
11%
11%
10%
8%
7%
4%
3%
3%
1%
100%

% Acumulado

14%
28%
41%
52%
63%
73%
82%
89%
93%
96%
99%
100%

INSATISFAÇÃO DOS EMPREGADOS
60

100%
90%

50

80%
70%

40

60%
30

50%
40%

20

30%
20%

10

10%
-

0%
1

2

3

4

5

6 total 7

8

9

10

11

12

% Acumulado

Análise do resultado:
Numa primeira avaliação verificamos que os problemas caracterizados como "insignifcantes", pelo estagiário, quando somados, representam mais do que 10% dos proplemas apresentados. Eles representam 11% dos problemas (vide tabela:"folha