Variáveis Qualidade No Atendimento

Justifica-se tal assertiva o fato de a saúde constituir-se em uma área na qual seus usuários já são, em princípio, fragilizados. Em razão disso, deve-se sempre ter como meta um elevado grau de satisfação. Palavras-chave: pesquisa de marketing, qualidade, satisfação, usuários, PSF. 1. INTRODUÇÃO A pesquisa de marketing constitui-se num importante instrumento de auxílio do administrador para o processo de tomada de decisões. De fato, diz Aaker, Kumar, Day (2004, p. 19) Se…

propomos a implantar em breve em nossa cidade. Missão Maximizar a utilização do Painel de LED junto aos clientes como mídia exterior, explorando todas as oportunidades que se fizerem presentes seja em períodos sazonais ou não sazonais, com qualidade de atendimento a todos os clientes independentemente do seu porte. Evolução da Mídia É fácil prever nesse formato de mídia o que acontecerá nos próximos anos na cidade de Manaus. Pela carência de painéis em locais estratégicos,…

Manual de Qualidade no Atendimento ao Cliente Co-financiado pelo FSE e Estado Português 2 Manual de Qualidade no Atendimento ao Cliente Índice Introdução aos conceitos gerais .............................................................................................. 4 Importância da Qualidade ......................................................................................................... 4 Aplicação da qualidade no atendimento ..........................................

4 2.1 MICROECONOMIA E MACROECONOMIA 5 3 MÉTODOS QUANTITATIVOS 11 3.1 GRÁFICO 01 – Quanto ao tempo de atendimento ao cliente 12 3.2 GRÁFICO 02 – quanto a agilidade no atendimento ao cliente 13 3.3 GRÁFICO 03 – qUANTO A VARIEDADE DOS PRODUTOS 14 3.4 GRÁFICO 04 – quanto a variável de relacionamento 15 3.5 GRAFICO 05 – quanto a variável de comunicação 16 3.6 GRÁFICO 06 – quanto a variável imagem da empresa 17 3.7 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE 19 4 CONCLUSÃO 21 REFERÊNCIAS 22 …

Faculdade Anhanguera – campus 2. Com um investimento total aproximado de R$ 150.000,00 para estruturação,implementação, capital de giro e estoque inicial. Investimento para um restaurante com capacidade de 100 pessoas, mas optamos em fazer uma média de atendimento de 50 pessoas de segunda a sexta-feira e aos sábados esperamos capacidade total do espaço (domingo, restaurante fechado para limpeza geral), onde com isso chegamos a uma proposta de lucratividade de 13,50% a.m em relação ao…

FACULDADE FORTIUM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos EDINEI PEREIRA LIMA BRASÍLIA 2014 EDINEI PEREIRA LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRAÇÃO da FACULDADE FORTIUM. Orientador: ELIESER VELOSO GOMES

colaboradores ficam com atividades variadas e funções indefinidas ,inclusive ativadades em que se necessitam conhecimentos tecnicos e especificos , onde nota –se a empresa prioriza os lucros utilizando a diminuição de custos juntamente com a qualidade e reduzindo investimentos terceirações para manunteções de atividades secundárias da impreza , e de colaboradores de capacitação tecnica. O processo seletivo da empresa compreende basicamente três fases: triagem por…

referência na rede de supermercados do bairro, fornecendo produtos do gênero alimentício com uma loja moderna e ambiente agradável, priorizando sempre preços baixos com qualidade, organização e excelência no atendimento. 4 – Determinação da missão Oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, variedade, atendimento diferenciado, excelência em alimentação, higiene e limpeza, proporcionando bem estar e um ambiente agradável, fazendo o melhor supermercado para você…

SABRINA MARTINS FRANQUIA NOSSO BAR Apresentação inicial de ideia para o Projeto Empreendedor/Executivo do Curso Administração de empresas da Universidade Positivo. CURITIBA 2012 Sumário Variáveis de mercado 5 Variáveis de produção e logística 7 Variáveis DE GESTÃO DE PESSOAS 10 Variáveis financeiras 12 Ficha técnica Razão social: XXXXXXX Ramo de atividade: Comércio de bebidas e alimentício. Produto/serviço: Bebidas da distribuidora e franqueadora…

do cliente. Outros fatores, como a satisfação com os gerentes, com os produtos e serviços oferecidos e com os caixas eletrônicos, também foram identificados como importantes para os clientes bancários, enquanto a satisfação com o atendimento por telefone e com o atendimento nos caixas não foram considerados significativos. Palavras-chave: Satisfação do cliente, bancos de varejo, serviços, marketing, retenção. ABSTRACT The objective of this paper is to present the results of a…