Comportamento organizacional

ATIVIDADES COMPLEMENTARES DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- MARIANA TESSI RA 6451313838 1ª TURMA SÉRIE A ------------------------------------------------- AURELIO MENDES RA 6819446354 1ª TURMA SÉRIE A ------------------------------------------------- HERBERT PEVERARI RA 6619357829 1ª TURMA SÉRIE A ------------------------------------------------- ANDRE LUIS RA 6622362248 1ª TURMA SÉRIE A ------------------------------------------------- TAWANE ZANANDREA RA 6860450318 1ª TURMA SÉRIE A ------------------------------------------------- ANA PAULA BORIM RA 6659410542 1ª TURMA SÉRIE A ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- RIBEIRÃO PRETO ------------------------------------------------- 2012 Parte I - DIAGNÓSTICO Passo 1 – Localize o problema central levantado por Bob Beaver. O problema central levantado por Bob Beaver é a abordagem padronizada dos hotéis, apesar de ser um hotel cinco estrelas, precisava de inovação, um diferencial no atendimento para que os clientes ficassem, pois seus hotéis não eram vistos por eles…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATóLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA. CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO LÍVIA VIDAL COELHO CLIMA ORGANIZACIONAL E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO FATOR DE EXCLÊNCIA NOS serviçoS DO HOTEL SWAN TOWER PORTO ALEGRE Porto Alegre 2010 LÍVIA VIDAL COELHO CLIMA ORGANIZACIONAL COMO FATOR DE EXCLÊNCIA NO serviço DO HOTEL SWAN TOWER PORTO ALEGRE Trabalho de conclusão de…

1 MODO DE GERIR E TRATAR O CORPO DE COLABORADORES DO HOTEL GRAND HYATT SÃO PAULO1 Ana Margarida Ponce de Carvalho Saraiva; Beatriz Santos Galdino ; Fabiana Dantas de Souza; Julio Seabra Pereira; Naide Carvalho Antão Fernandes2 “Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem”. (Peter Drucker) RESUMO: O objetivo deste artigo é analisar as atividades sociais, ambientais e econômicas, bem como listar as principais características e…

9365309248 PATRICK SOUZA SILVA – RA 8513888760 SÔNIA REGINA DE PAULA LIMA – RA 8906159010 DESAFIO PROFISSIONAL RONDONÓPOLIS/MT ABRIL/2014 AZENATE DA SILVA NUNES – RA 8566976165 GERUZA SALUSTIANA SILVA GOMES – RA 8395867884 LILIAN JOSEFA BATISTA ALVES – RA 8906155721 MYKAELA SIQUEIRA SILVA SOUZA – RA 9365309248 PATRICK SOUZA SILVA – RA 8513888760 SÔNIA REGINA DE PAULA LIMA – RA 8906159010 DESAFIO PROFISSIONAL: NEGOCIAÇÃO…

INTRODUÇÃO 4 ORGANIZAÇÃO 5 ESTRUTURA HIERÁRQUICA 5 RECURSOS HUMANOS 9 DEPARTAMENTOS 11 RESERVAS 11 RECEPÇÃO 12 CONCIÉRGE OU PORTARIA 12 TELEFONIA 12 LAZER 13 GOVERNANÇA 13 ALIMENTOS E BEBIDAS 13 RESTAURANTE 13 BANQUETE 15 COZINHA 15 COPA 16 BAR 16 RECURSOS HUMANOS 16 DEPARTAMENTO PESSOAL 17 DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO 17 DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA DO TRABALHO 17 ADMINISTRAÇÂO 17 PORTARIA DE SERVIÇOS 17 ALMOXARIFADO 18 COMPRAS…

Curso de ADMINISTRAÇÃO 1ª série - 2014/1. DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas: EMPREENDEDORISMO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Profas EaD: Renata Dalpiaz e Helenrose Coelho Profª Esp. TTPRE: Rozania Maria de Souza Jundiaí/SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 3 1 ANÁLISE SWOT (FOFA/PFOA) 3 2 PROBLEMAS E SUGESTÕES 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6…

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Pólo Pelotas - 1º Semestre DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Professora: MAGDA VARGAS DOS SANTOS FABIANA KONZGEN MELLO DA SILVA RA8517908220 MARCIA TELLES BALDASSARI RA 8516851515 NATALIA RIEKEL…

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Pólo Pelotas - 1º Bimestre DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Professora: MAGDA VARGAS DOS SANTOS FABIANA KONZGEN MELLO DA SILVA RA8517908220 MARCIA TELLES BALDASSARI RA 8516851515 …

desempenhar com sucesso sua ocupação no setor Turístico. As atividades propostas visam estimulá-los a aprofundar seus conhecimentos e renovar suas atitudes. Sabiam que a hotelaria é uma indústria de serviços que possui suas próprias características organizacionais. Sua principal finalidade é o fornecimento de hospedagem, segurança, alimentação e demais serviços inerentes à atividade de receber. Aqui, a hotelaria teve origem com as hospedarias pertencentes aos portugueses, na…

viabilidade de implantação do Hotel Provence LTDA. Tratar-se-á de uma empresa, que atuará no mercado hoteleiro na cidade de Pederneiras, localizada no interior do Estado de São Paulo. Como se trata de uma área em expansão industrial, o hotel, além de ser voltado para viagens a lazer, será também fortemente voltado para viagens a negócios. Os produtos oferecidos pela empresa serão: * Single: diária, pernoite ou finais de semana; * Duplo: diária, pernoite ou finais de semana; …