Tcc De Fidelização De Clientes

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Bom Jesus – GO 2011 ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil. Orientadora: Adriana Teresinha Rebechi Capellão Bom Jesus – GO 2011 Dedicatória …

_____________________________________________ Fidelização de Clientes no Mercado Artístico: O Caso do Cantor Daniel 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO ARTÍSTICO: O CASO DO CANTOR DANIEL Romana D´Angelis Ramos dos Santos Leal1 Sérgio Ricardo Góes Oliveira2 RESUMO: Este artigo tem como temática o estudo da fidelização do cliente no mercado fonográfico, tendo como pano de fundo o caso do cantor Daniel. O estudo objetiva, de maneira geral, apontar as ações de fidelização que…

. 2.3 TIPOS DE PLANEJAMENTO............................................................ 2.4 O QUE A EMPRESA ESPERA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO... 2.5 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING................... 2.5 FIDELIZAÇÃO.......................................................................................... 3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS.................................... CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES...........................................

ESTRUTURA DOS TCCs I E II PARA 2012 CONFORME DEFINIDO PELO COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Capa Folha de Rosto Folha de aprovação Dedicatória (Opcional) Agradecimentos (Opcional) Resumo Lista de Ilustrações Sumário 1. Introdução Na introdução define-se o assunto (idéia central); sua delimitação, mostrando o ponto de vista que será enfocado no trabalho de conclusão de curso; a localização do assunto no espaço e no tempo (o aluno não deverá ignorar o que já foi escrito

PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO |José Angelo Frachia | Rio Claro 2011 José Ângelo Frachia PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO Pesquisa apresentada à Faculdade CBTA, como parte integrante do TCC do curso de MBA em Marketing e Vendas

para o aumento de sua competitividade. Todos os colaboradores participam do mesmo, contribuindo com opiniões e sugestões, no intuito de atingir a melhoria contínua dos processos organizacionais, para assim, alcançar a satisfação das exigências dos clientes. O planejamento estratégico, na opinião de Oliveira (2006b, p.47), “é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de…

procedimentos e métodos que determinam o futuro da empresa. O que levou a escolher o assunto do TCC? Escolhi esse tema porque o marketing ajuda a construir relacionamentos. Permite entender as forças e o comportamento do mercado, vislumbrar oportunidades de negócios, estudar produtos e serviços que atendam às novas demandas e necessidades dos clientes. Ajuda também a estreitar relacionamentos com clientes, parceiros, fornecedores e com a sociedade em geral. Ou seja, o marketing é a…

segmento de negócio. METODOLOGIA DO TCC O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem por objetivo verificar a capacidade do aluno em aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso, por meio da elaboração de um trabalho onde os alunos deverão escolher um tema pertinente ao MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação e desenvolvê-lo, à luz dos princípios de metodologia científica e orientados por um professor do curso. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é um dos…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…