Tcc De Fidelização De Clientes

ÊNFASE EM FINANÇAS PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Júlio César Saccani MATÃO - SP 2008 JÚLIO CÉSAR SACCANI PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ORIENTADOR: Prof. . Ms. Carlos Henrique Aiello Supervisão de Trabalho de Conclusão de Curso 1 Profa. Ms. Eliana Cristina De Alvarenga Saraiva MATÃO-SP 2008 SACCANI, JÚLIO CÉSAR S125p Pós-Venda como um caminho para a fidelização do cliente / Júlio César Saccani. Matão:…

contratante do trabalho como também para o motociclista, pois este, muitas vezes não está preparado ou tem qualquer tipo de treinamento para a realização da tarefa requerida, ou mesmo, não faz idéia de como proceder diante de diferentes tipos de clientes bem como produtos transportados podendo danificá-los ou não cumprir o combinado a contento 2. JUSTIFICATIVA Há muito percebemos que devido á distancia de nossa cidade dos grandes centros urbanos, nos…

|Falta de estrutura administrativa (gerente, informatização) | |Ausência de mailing |Relacionamento com o cliente (conquista e fidelização) | Fontes Teóricas - CHURCHILL, Gilbert A.Jr., PETER, J. Paul, Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000 - HOOLEY, Graham J., SAUNDERS, John A. & PIERCY, Nigel F. Estratégia de Marketing e posicionamento competitivo. 3.ed. São Paulo: Pearson

ENSINO TÉCNICO - EaD ___________________________________________________________________________ SUGESTÃO DE TEMAS PARA O TCC Prezados Alunos O tema proposto deve envolver necessariamente um ou mais dos seguintes tópicos: 1. Aspectos técnicos ou práticos de uma ou mais áreas em relação às disciplinas dadas em sala de aula; 2. Estudo de caso: a. Comparativo em relação à realidade da empresa de um dos alunos; b. Comparativo em relação a um projeto profissional ou pessoal vivido pelos alunos; 3.

ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES: O CASO DE FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO. Helder Danilo Fernandes Lima (1); Marconi da Silva Leite Júnior (2); Maria de Fátima Oliveira (3); Renan Felipe de Oliveira Coqueijo (4) (1) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: helderdanilo82@gmail.com (2) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: marconi1985@gmail.com (3) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: mafasioliver@hotmail.com (4) Instituto Federal da Paraíba –

ereter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suasrespostas. (0,2 ponto) R: Ao ponto de reter clientes e fornecedores, plataformas de apoio, softwares e/ou dispositivos específicos epersonalizados, podem ser disponibilizados aos clientes, fazendo com que os mesmos criem a cultura de uso e afidelização. Esse tipo de estratégia é deveras utilizado pelas grandes empresas de TI como Apple, Microsoft, Claro,Vivo, etc., todas essas trabalham com…

um do grupo já tem atuação profissional. Acreditamos ser muito relevante falarmos das mudanças sócio econômicas mundiais, mas em primordial imergir em informação. Para obter o maior conhecimento de seu cliente de modo geral. É de suma importância a qualidade de informações extraídas de seus clientes. Importante conhecermos os valores de suas relações familiares e o valor que é concedido a cada conquista desta classe emergente no mundo de modo geral. Classe essa que encontra se…

pássaros e peixes ornamentais, porém, muitas lojas também trabalham com espécimes exóticos. A cadeia logística deste tipo de estabelecimento dispoe de diversos pontos chaves a serem observados, bem como vem se aprimorando visto a exigência de seus clientes. 2 Loja de Animais A loja Mundo Animal Pet Shop, é uma das casas de animais tradicionais da cidade de Manaus, sendo uma das pioneiras na adoção de filhotes de animais. Situada no centro da cidade, foi fundada em 1992,…

recursos humanos em fase de reestruturação; expansão do setor imobiliário com boas expectativas de aumento de vendas; bom relacionamento de parceria com fornecedores; boa localização física geográfica. Como pontos negativos foram vistos: perda de clientes devido a preços de concorrentes mais baixos; falta de exploração dos recursos de marketing; riscos de não atendimento ao volume de produção caso as vendas aumentem. Dentre as sugestões propostas foram destacamos: revisão dos custos para…

pós-venda 10 2.4 fidelização 11 3 CONCLUSÃO..............................................................................................................12 REFERÊNCIAS 13 F F F F F F F F F F F F F F 1 INTRODUÇÃO 1.1 Apresentação do tema O atendimento após a conclusão da compra (pós-venda) é muito importante para a fidelização de clientes e para a divulgação da boa reputação da empresa, pois assim saberá a opinião do seu…