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Monografia: Qualidade em Atendimento em Call Center Compartilhe este trabalho Share on orkutShare on twitterShare on facebookShare on emailMore Sharing Services0 Autor: Ellen Coorrea Ramos Instituição: Estácio de Sá Tema: Qualidade em Atendimento em Call Center Monografia: Qualidade no Atendimento em Call Center Universidade Estácio de Sá 2009 Sumário 1. Qualidade no Atendimento Em Call Center 1.1. Definição do Problema 1.2. Delimitação do Tema 1.3. Objetivos 1.3.1.…

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO POSTO DE TRABALHO AO COMPUTADOR EMPRESA: CONTAX SITE RIO COMPRIDO AVALIAÇÃO SEGUINDO ROTEIRO DE HUDSON COUTO GRUPO: MARCIA CRISTINA SANTOS DO CARMO–TURMA 21 SABRINA PAIVA COSTA GOMES – TURMA 21 ALEXANDRE PINTO MARQUES – TURMA 22 DANIEL REAL DE CARVALHO E MELO – TURMA 22 JOÃO ROBERTO KAIUCA – TURMA 22 TRABALHO DE ERGONOMIA ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO POSTO DE TRABALHO AO COMPUTADOR EMPRESA: CONTAX SITE RIO COMPRIDO AVALIAÇÃO…

Relatório Completo apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos na Faculdade Anhanguera. Campinas/SP 2014 “No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade.” Albert Einstein INTRODUÇÃO As organizações do trabalho, ao longo dos tempos, foram evoluindo quanto ao valor empregado ao seu pessoal. Antes estes eram considerados apenas como recursos, ao lado de tantos outros que fazem parte das organizações, dessa forma eram vistos como servis e…

coletiva, levando às escolhas mais sensatas e a probabilidade de selecionar novos funcionários com visões compatíveis, evitando muitos equívocos futuros de gestão dos negócios, além de dar maior sustentabilidade ao negócio. Alguns exemplos de visão: Contax NÓS FAZEMOS CLIENTES PARA TODA A VIDA. Para materializar este objetivo, a Empresa provê um espectro de ofertas diferenciadas, orientadas para, de fato, contribuírem para o desenvolvimento dos negócios de seus clientes, mas também…

Documentação para admissão Seja bem vindo à Contax! ORIGINAIS - Carteira de Trabalho; - 3 fotos 3 X 4 coloridas; (Iguais, sem rasura e recentes) - Guia do exame médico admissional realizado; fornecido pela Contax CÓPIAS - 3 cópias da carteira de identidade (RG) (Não serve CNH “carteira nacional de habilitação”) - 3 cópias do CPF, que deverá estar devidamente regularizado junto à Receita Federal - 3 cópias do comprovante de residência atual com CEP

AUXÍLIO CRECHE...................................................... 02 REEMBOLSO DE MEDICAMENTOS........................04 CONCLUSÃO...............................................................06 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo mostrar formas diferenciadas de benefícios que podem ser concedidos aos funcionários, onde ambos possuem como objetivo principal visar o bem estar e saúde de seus colaboradores. O auxílio creche e o…

4 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta a criação da empresa M & P GESTÃO DE ATIVOS BRASIL LTDA com o objetivo de atuar no mercado de recuperação de ativos financeiros. A empresa quer proporcionar aos seus clientes e credores soluções inteligente em cobrança, falando o sotaque de cada cliente. Este mercado está em amplo crescimento, nos últimos dois anos foi um dos setores que mais gerou empregos no Brasil. Com capital 100% nacional, a empresa será fundada em 01 de Agosto de…

INCISO II, DA LEI Nº 9.472/97 E APLICAÇÃO DA SÚMULA Nº 331, ITENS I E III, DO TST. VÍNCULO DE EMPREGO ENTRE A TOMADORA DE SERVIÇOS E O TRABALHADOR TERCEIRIZADO RECONHECIDO. O presente acordão discute sucintamente, à luz dos princípios do Direito do Trabalho brasileiro e dos direitos fundamentais, previstos em nossa Constituição da República, se é possível as empresas de telecomunicações "contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao…

analisar, comparar, criar e resolver problemas. Levando em consideração o agito e o competitivo mundo de hoje a empresa tem buscado profissionais com alto padrão de qualidade e modernidade garantindo assim seu espaço no mercado. Comentaremos neste trabalho a importância da administração de cargos e salários no setor empresarial no sentido de discutir os procedimentos utilizados pelo setor deRecursos Humanos quanto ao direcionamento das políticas de concessão de salários e recompensas aos…