Resumo Do Livro Reclamaçao Do Cliente

construção de clientes. A solução está em executar o trabalho de entregar valor e satisfação para o cliente melhor do que os concorrentes. A teoria e a prática do marketing tradicional sempre se concentraram na atração de novos clientes e na retenção dos existentes. Hoje, no entanto, embora atrair novos clientes continue sendo uma importante tarefa de marketing é ênfase deslocou-se para o marketing de relacionamento – criar, manter e aprimorar fortes relacionamentos com os clientes e…

rendimento.” (Frederick W. Taylor) RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a organização Parada da Gula Restaurante e Pizzaria LTDA – ME, visando a melhoria no atendimento, na fidelização e satisfação do cliente. Através do estudo de caso será feito uma análise dos processos gerenciais e de relacionamento da organização e será apresentado sugestões de melhorias nos pontos que foram identificados como principais. Palavras Chaves: Pizzaria. Cliente. Fidelização.…

E SUAS IMPLICAÇÕES NO COMÉRCIO EXTERIOR BRASILEIRO Universidade Nove de Julho - UNINOVE Resumo Com o crescente volume de negócios em escala mundial e a imensa quantidade de produtos transportados diariamente aumenta também a quantidade de lixo gerado e de materiais que precisam ser mandados de volta à sua origem. Esse tráfego de produtos no sentido contrário da cadeia de produção normal (dos clientes em direção às indústrias) precisa ser tratado adequadamente, para evitar trabalho e…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO COMERCIO ELETRONICO DE LIVROS ANA PAULA COIADO FLÁVIA AP. GALATTE PEREIRA CORNÉLIO PROCÓPIO, PARANÁ 2012 ANA PAULA COIADO FLÁVIA AP. GALATTE PEREIRA O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO COMÉRCIO ELETRONICO DE LIVROS Trabalho Conclusão de Curso apresentado ao curso de Bacharelado em Administração da Universidade do Norte do Paraná Campus de

de Conclusão de Curso apresentado ao CEETEPS – Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza” Etec JOÃO GOMES DE ARAÚJO Curso Técnico em Administração. RESUMO Este trabalho tem o propósito de apresentar o aperfeiçoamento na de uma panificadora e principalmente focar no seu atendimento ao cliente. O cliente de qualquer empresa deve ser atendido com a máxima qualidade, criar um serviço que atenda ou preferencialmente exceda as expectativas do mesmo é fundamental para garantir

Norteadoras: Alunos: Campos Grande 2015 1. Sumário 1.Desenvolvimento 3 1.1Resumo 3 1.2 Introdução 3 1.3 Entrevista 4 1.4 Análise e considerações da entrevista 8 1.4 Planos de Negócios 9 2.Bibliografia 11 1. Desenvolvimento 1.1 Resumo Este trabalho tem como objetivo destacar a importância do plano de negócios, planejamento financeiro, ética e todo processo empreendedor. Foi realizada uma entrevista com um colaborador da Empresa Melan & Atlantica LTDA do…

aqui a ausência de componentes do grupo: OBS.: A Implantação da ISO 9001: Empresas da Grande São Paulo Andressa Vicente Bezerra Cassiane Araujo Silva Felipe Matos dos Santos Felipe Pereira Mota Gustavo Rodrigues Leticia Rodrigues da Silva RESUMO Nos últimos anos as empresas estão mais competitivas e interessadas em desenvolver e prestar serviços com máximo de excelência. Por esses motivos é cada vez mais necessário à utilização da NBR ISO 9001 para garantia de um serviço com…

MG // Carapicuíba – SP 2013 RESUMO Este projeto tem a finalidade de integrar os conhecimentos teóricos adquiridos com a prática, através da coleta de dados da empresa Magazine Luiza S/A. Desenvolvendo os conceitos aplicados neste primeiro bimestre nas seguintes disciplinas: Fundamentos da Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais, Técnicas de Informática, abordando o funcionamento da empresa em todos os seus setores. Palavras-chaves: Foco nos clientes, Competição com os…

ENTENDENDO O SIGNIFICADO DA PALAVRA CLIENTE................ 5 3. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO......................................................... 6 3.1. Critérios para Segmentação............................................................ 7 3.2. Requisitos básicos de Viabilidade da Segmentação....................... 10 3.3. Estratégia de Segmentação............................................................. 11 4. INSTRUMENTOS PARA OUVIR OS CLIENTES.................................. 12

Resumo do livro A META, de Eliyahu GOLDRATT REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: GOLDRATT, Eliyahu M; COX, Jeff. A Meta: um processo de melhoria contínua. 2. ed. revista e ampliada. São Paulo: Editora Nobel. Capítulo 01 Alex Rogo é gerente de uma das unidades da UniCo, e se encontra diante do desafio de colocar uma fábrica nos eixos. Após duas séries demissões e uma ordem de corte de 20%, começam os acúmulos de pedidos e, consequentemente, os atrasos. Alex trabalha a 6 meses nessa…