Resumo Do Livro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente 2ª

aprendizagem. O tema aqui abordado é a Gestão da qualidade e suas principais ferramentas bem como sua evolução e importância dentro de micro e pequenas empresas. ETAPA 1 Esta atividade, a ser realizada em grupo, é importante para que você entenda os conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Equipe) Ler atentamente sobre o assunto: “Gestão da Qualidade” no Livro-Texto da disciplina…

SUL ABRIL – 2015 INTRODUÇÃO O presente instrumento tem como objetivo principal analisar toda estrutura logística de uma empresa industrial no ramo de iluminação residência. Assim através de um estudo logístico desta empresa, desde a Gestão da Cadeia de Suprimentos utilizando das atividades da Logística Industrial e seus conceitos. Hoje sabemos da importância da importância da logística em qualquer ramo de atividade. Então vou relatar brevemente o que é logística sua…

ETAPA – 1 1 – SUMARIO 1.1 – RESUMO DOS PRINCIPIOS, PONTOS DO PLANO DE NEGOCIO. Projeto de uma empresa no ramo de serviços de Escritorio de Contabilidade, voltado para atender as necessidades contábeis das empresas, sendo os principais serviços Constituição de Empresas, Encerramento ou baixa de empresas, Escrita Fiscal, Escrita Contábil, Planejamento Tributário, Fluxo de Caixa, Imposto de Renda Pessoa Jurídica e Física, Cadastro Produtor Rural, Incra, ITR, Contratos Particulares,…

REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do titulo de Pós-Graduação em MBA em Gestão…

rendimento.” (Frederick W. Taylor) RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a organização Parada da Gula Restaurante e Pizzaria LTDA – ME, visando a melhoria no atendimento, na fidelização e satisfação do cliente. Através do estudo de caso será feito uma análise dos processos gerenciais e de relacionamento da organização e será apresentado sugestões de melhorias nos pontos que foram identificados como principais. Palavras Chaves: Pizzaria. Cliente. Fidelização.…

A IMPORTÂNCIA DO FOCO NO CLIENTE Felipe de Paula Gomes IBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada Setembro/2013 RESUMO A política interna e a missão das empresas tem variado constantemente ao longo dos últimos anos, em grande parte, pela rápida expansão de negócios emergentes, que eram inexistentes ou inexpressivos até poucos anos atrás. Este trabalho visa apontar o surgimento de novos clientes, com nichos de mercados adventos da expansão industrial e tecnológica tem…

PLANO DE MARKETING Profª Eloisa Lages O que é um Plano de Marketing? Trata-se de uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. LEMBRETES IMPORTANTES Modismo – imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político.…

que estiveram ao nosso lado, propiciando ambiente agradável e nos incentivando em nossos estudos. vi EPÍGRAFE “Bem-aventurado é o homem que acha sabedoria, e o homem que adquire conhecimento” (Bíblia Sagrada, Provérbios 3:13) vii RESUMO Considerando a necessidade constante das organizações se posicionarem de forma cada vez mais competitiva no cenário mundial, este estudo procura evidenciar a importância de estratégias bem elaboradas para uma organização, e…

.. RA 9514321283 Relatório Parcial apresentado no Projeto Interdisciplinar III do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do Tutor Amarildo Guimaraes. Taguatinga- DF, junho de 2015 Sumário RESUMO......................................................................................................................4 INTRODUÇÃO............................................................................................................5…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Recursos Humanos 4ª Série Gestão de Desempenho PASSO 01 - Gestão por competências E um sistema de gestão desenvolvido no sentido de identificar e gerir perfis profissionais que proporcionem um maior retorno à um negócio, identificando os pontos de excelência e fortaleza e as oportunidades de melhoria, suprindo lacunas e agregando conhecimento. Um modelo de gestão de competência sempre terá um viés conceitual e deveras de difícil mensuração, mas o quão