Resumo Do Livro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente 2ª

ARTIGO APRESENTADO AO CONGRESSO ENANPAD 2005 AUTOR: PAULO ROBERTO LEITE 1 Logistica reversa: categorias e práticas empresariais em programas implementados no Brasil – um ensaio de categorização. Resumo Até a duas décadas atrás pouca ou nenhuma importância era dada aos produtos não consumidos ou usados que retornavam do mercado, pois as quantidades eram relativamente baixas não representando problemas nas cadeias de abastecimentos. Com o crescimento dos lançamentos de novos produtos…

GESTÃO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS – GOL LOGÍSTICA DE ABASTECIMENTO DE MEDICAMENTOS EM HOSPITAIS: UM ESTUDO DE CASO PROF. DR. MOACIR PEREIRA 2006 2 LOGÍSTICA DE ABASTECIMENTO DE MEDICAMENTOS EM HOSPITAIS: UM ESTUDO DE CASO RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar e discutir a gestão e o controle de estoque de uma farmácia hospitalar. Ao se analisar uma organização de saúde (hospital), verificou-se que se trata de uma estrutura organizacional de planejamento,…

optimizadas para a impressão em papel, tendendo a ser de elevadas dimensões. Num site de 1ª geração existem poucas funcionalidades de interacção com o cliente, se algumas existirem. À medida que o uso da Internet aumentou, as empresas alteraram e actualizaram os seus sites. Estes sites actualizados passaram a ser a 2ª Geraçãode sites. Quando a gestão de topo acordou para os benefícios de uma presença na Internet, tentou apressar a sua utilização. Os sites de 2ªGeração são…

Gutierrez Participações S/A Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s):RA(s): Amanda da Luna Silva Bruna Carolina Gobbi Fernanda Torrecilha Karoline de Jesus Costa B43595-0 B370HC-7 B380IE-6 481912-8 São Paulo 2012 RESUMO Visando aprimorar os conhecimentos dos alunos do curso de gestão em marketing, foi estipulado aos alunos que escolhêssemos uma empresa em que realizaríamos uma analise dos desenvolvimentos de suas funções administrativas e que através disso pudéssemos avaliar em…

Curso DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto integrador – 1º Módulo anderson moura pamponet Cláudia Ariane Neres Troféli emily Luiz Alonso Mauro Dos Santos oliveira Shopping Light 2012 anderson moura pamponet Cláudia Ariane Neres Troféli emily Luiz Alonso Mauro Dos Santos oliveira Empresa: Atento Brasil Trabalho de Projeto Interdisciplinar como conclusão do 1º módulo do Curso de Graduação Tecnológica…

COMPARANDO A ABRANGÊNCIA DO BALANCED SCORECARD COM OS MODELOS DO TQC E PNQ COMPARING THE BALANCED SCORECARD WIDENESS OF RANGE WITH TQC AND PNQ MODELS RESUMO Este estudo descritivo estatístico, baseado em uma dissertação de mestrado e em pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral, apresenta uma comparação da abrangência dos modelos BSC, TQC e PNQ, como ferramentas de controle de desempenho, a partir dos resultados de pesquisa realizada com as 500 maiores empresas privadas que…

EVENTOS COMO FERRAMENTA DE BRANDING RESUMO Este projeto foi concebido com o objetivo de discutir o evento sob o enfoque estratégico do branding nas organizações, por isso, optou-se por fazer um estudo de caso sobre as marcas que participaram do Lollapalooza, um festival de música promovido anualmente na cidade de São Paulo. A partir de conceitos sobre marca e branding, foi possível compreender como a gestão das marcas acontece nas organizações e permitir uma análise das…

Marketing Paulo Marcondes Gestão Empresarial - 2ºSem. Ana Carolina Costa Ribeiro Michele Monteiro Thássia Rodrigues SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Resumo A Segmentação de Mercado tem como objetivo concentrar esforços de marketing para que seu produto atinja o seu público-alvo de forma eficiente, satisfazendo da melhor forma possível à demanda; A importância de segmentar o mercado e aprofundar o conhecimento em um determinado grupo de clientes, como realizar uma segmentação de mercado e

Gestão de Pessoas e Carreira Aula1 Planejamento Mudar não é necessariamente um ato de dor e sofrimento. Pode ser, e se pensarmos bem, na maioria das vezes, é um ato de descoberta agradável e prazerosa. As velhas crenças não levam ninguém à transformação. Mudar é prioritariamente Quebrar Paradigmas! Não se pode gerenciar as mudanças, somente estar à sua frente. Hoje não ouvimos muito a respeito de “superar a resistência de mudanças” que há 10 ou 15 anos era um dos tópicos mais populares…

Pós-graduação em Marketing Estratégico da Faculdade de Tecnologia e Ciências de Feira de Santana solicitada como requisito para obtenção de título de Especialista. Orientador: Prof. Maurício Ramalho Feira de Santana 2011 RESUMO A Internet surgiu com o desenvolvimento da tecnologia, gerando oportunidades para turismo e principalmente para o setor hoteleiro, propiciando Marketing Virtual, que nos últimos anos e vem ganhando força e espaço através do…