Relatório de estagio recursos humanos

Introdução O presente relatório descreve as atividades de estágio supervisionado realizadas no departamento de Recursos Humanos da empresa CONTAX S/A, no período de 10/09/2012 a 05/10/2012. A escolha pela empresa ocorreu devido o fato da estudante trabalhar na referida empresa, o que facilitou a conciliação de horários, e o acompanhamento de atividades do Recrutamento & Seleção e Treinamento & Desenvolvimento que já fazem parte de sua rotina. As atividades na área de Recursos Humanos nesta empresa tem um papel muito importante, pois por atuar no ramo de Contact Center a rotatividade de colaboradores é grande, o que exige um trabalho intenso do Recrutamento & Seleção, além da necessidade constante de treinamentos de integração, comportamentais, produtos e reciclagens. O relatório apresenta um breve histórico da empresa, a descrição das atividades realizadas durante o estágio e é finalizado com as considerações finais de tudo que foi aprendido e associado com a teoria. Apresentação da Empresa Razão Social: TNL CONTAX S/A Nome Fantasia: CONTAX Funcionários: 50.000 Ramo de Atividade: Contact Center Endereço: Rua Batalha do Pirajá, 155 – Lapa - São Paulo – SP – CEP: 05065-120 Histórico A Contax foi criada em setembro de 2000 e se tornou a líder em crescimento no ramo de Contact Center, em 2008 criou a empresa Todo!, fornecendo serviços de tecnologia. Em 2012 a Contax incluiu a prestação de serviços em soluções de promoção e vendas,…

MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM FINAL PROFESSOR-TUTOR EAD PROFª Rosane Zamberlam Belle PELOTAS/RS 2013 RESUMO Este projeto tem como base a comparação com as praticas de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais…

AGRADECIMENTOS Agradecemos a Empresa CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A., pela gentileza de ter-nos oferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto. Gostaríamos de agradecer a Sra. Regina Coeli: Gerente Operações de RH – São Paulo – e a Cristiane Azeredo – Supervisora RH da Contax, pelo apoio e pela oportunidade que nos deu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados nas áreas…

indicado do que sair à caça de um profissional no mercado que muitas vezes não se encaixa com o estilo de comando e atuação da empresa. A questão é como contratar pessoas qualificadas num Brasil tão carente de educação e como manter essas jóias lapidadas em tempos de concorrência acirrada? Sim, porque apesar dos indicadores de educação terem melhorado bastante ao longo da década de 90, o Brasil supera apenas os países mais pobres da América Latina e fica atrás de Argentina, México e…

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Gestão de Pessoas “Plano de Ação” Prof. EAD: Ademir Cavalheiro Leite Tutor Presencial: Lucinéia Magalhães Tutora a distância: Mônica Satolani Belo Horizonte/Minhas Gerais Relatório: Filme tempos modernos e a Moderna gestão de pessoas O objetivo de este estudo será realizar um texto comparativo…

5530120824 – Tecnólogo em (R.H) Valparaiso de Goiás - GO 2013 INDICE Introdução ------------------------------------------------------------------------- 03 Etapa 1 Desenvolvimento 1 . Síntese dos artigos e dados da empresa ------------------- 04 1.1 Apresentação da Empresa---------------------------------------------06 Etapa 2 Ferramenta de Gestão -------------------------- 07 A importância da avaliação de desempenho nas organizações ------------08 Etapa…

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar ALICE MARTHA LEAL MAIA GONÇALVES Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX ALICE MARTHA LEAL MAIA GONÇALVES Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Resumo . Este trabalho tem como base, a Empresa Contax que é uma das maiores grandes empresas que mais gera emprego no Brasil. Com um grande contingente de pessoas, a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Resumo As empresas têm como grande fator disciplinar a segurança e saúde do trabalho que tem como objetivo principal a prevenção dos riscos profissionais. . O uso de computadores tem sido levantado como causador de acidentes provocados pelo trabalho. Entre eles destacam-se os chamados…

.......................................................................................29 5.5 Canais de distribuição................................................................................................................30 5.6 Análise SWOT da empresa........................................................................................................30 5.7 Anatel e…

2009 parcerias com a TODO uma empresa de tecnologia da informação • . 2010 Ganharam trade marketing e 2011 Maior empresa de call center do Brasil considerada e reconhecida também internacionalmente onde se encontra na Argentina Colômbia e Peru. • Hoje a empresa se encontra em 70 sites. E têm 200 mil M2, equivalentes a 100 mil campos de futebol. A Contax tem 130 premiações de e foco em três produtos: Vendas, atendimento e recuperação de crédito. Lidera em execução, busca…