Qvt No Varejo

e o papel do líder na produtividade, o estilo de liderança que a empresa utiliza. 12 1 Descrição da Organização 1.1 Denominação e forma de constituição COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO é a razão social da maior empresa de varejo do país atualmente. É uma organização franco-brasileira de sociedade anônima com capital aberto, constituída por divisões denominadas bandeiras de nomes fantasia como Pão de Açúcar, CompreBem, Extra, Assaí e Sendas, no ramo de alimentos; Ponto

foi pioneiro no setor varejista de alimentos no Brasil. O Grupo Pão de Açúcar, que completou 60 anos em 2.008, é hoje a maior empresa de distribuição do País com mais de 1.300 unidades, entre super e hipermercados, lojas especializadas, atacado e varejo, além de postos de combustíveis e drogarias. Ao se unir à Casas Bahia, a empresa passa a ser o maior empregador privado do País, com mais de 140 mil funcionários e mais de 1.800 lojas. A companhia mantém operações em 18 estados de todas…

a pensar na elaboração do trabalho de conclusão de curso não tive dúvida sobre o tema que gostaria de estudar. A partir de minha experiência e observação durante atuação como Analista de Recursos Humanos em organizações nos segmentos de Indústria, Varejo e Hospitalar, percebo a preocupação de Gestores de RH com o aumento cada vez maior dos indicadores de absenteísmo e turnover e a tentativa dos mesmos de desenvolver ações a fim de minimizar estes indicies. Muitas destas tentativas não…

natureza. Não tem compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação. No presente trabalho foi abordado fatores como a motivação, trabalho em equipe, liderança, comunicação, qualidade de vida no trabalho (qvt), remuneração, reconhecimento e treinamento, o instrumento de pesquisa foi a aplicação de um questionário com 50 questões abordando os temas referidos acima, visando a amostra total da empresa e os quatro departamentos que a mesma possui, a…

alterando à medida que as empresas percebem que a oferta de um alto nível de serviço é a solução para atrair e manter clientes. Atualmente , os Call Centers são considerados uma ferramenta competitiva. Em alguns segmentos como catálogos, vendas a varejo, serviços financeiros e etc. , um Call Center pode determinar a própria sobrevivência do negócio." O Call Center representa hoje um forte canal de relacionamento com os clientes. Por muitas das vezes é através dele que os clientes…

(Henrique Leonhardt). 2 liderança 2.1 Valores e Diretrizes Verificou-se em pesquisa documental, na empresa Hiper Boa Vista Supermercados, que a missão é: “Sempre vender barato, ser referencial e sempre a melhor escolha de compra de mercadorias e varejo, manter a honestidade no negócio, possuir espírito inovador, manter um bom ambiente de trabalho, onde funcionários trabalham em harmonia e satisfação“. Percebe-se que o conceito está definido de forma clara e concisa, pois expõe em sua…

....... 15 3.5 CLIMA SOCIAL NO TRABALHO .................................................... 16 3.6 CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL ................................................... 16 3.7 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO-QVT ................................. 17 3.8 ATIVIDADES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL .......................... 17 3.8.1. Loja da Sustentabilidade ............................................................... 17 3.8.2.…

qualidade de vida no trabalho é uma filosofia que visa trazer bem-estar ao funcionário e maior produtividade à organização, pois se o funcionário não estiver motivado no local de trabalho, não poderá render o que o seu conhecimento lhe permite. Assim, a QVT (como é chamada a Qualidade de Vida no Trabalho) apóia-se em quatro pontos: - Resolução de problemas envolvendo os membros da organização em todos os níveis (participações, sugestões, inovações, etc.); - Reestruturação da…

reconhecidas internacionalmente, conferindo à empresa nota máxima na avaliação do diagnóstico aplicado. c) Qualidade de vida: foi avaliado se a organização cria um ambiente seguro e saudável para manter as pessoas satisfeitas e motivadas. O Programa QVT, lançado pelo Banco no mês de julho de 2007, visou promover qualidade de vida no trabalho dos funcionários e colaboradores (estagiários e menor aprendiz), com foco no estímulo aos cuidados com a saúde e na adoção de hábitos saudáveis e…

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