Trabalho monografico

Palavras-chave: qualidade, serviços, cliente. ABSTRACT Currently, the service company must be able to meet the demands of consumers so that the expectation that customers have for products and services are in line with the experience provided by these products and services. Wishing to remain on the market, the company tangaraense Flyer, which has the right social Lob Bar Restaurant, Discotheque, Organization and Promotion of Events Ltda, has the understanding that the care is the business card of the company, through it because the client will be interested in seeking products and services. The main objective of the research is to identify and analyze the degree of customer satisfaction of the company, for products and services offered. To answer the question proposed research was carried out with customers who attend or attended the company. Using data collected can be noted that the company provides various types of services, where each requires a kind of professional specialization. The managers of the company are aware of such requirement. The results may serve as a basis for business decisions with respect to the measures, can increase the degree of satisfaction of care exercised. Keywords: quality, service, client. SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS............................................................................................................ X 1. INTRODUÇÃO 11 1.1 Estrutura da Monografia 14 2. REVISÃO DA LITERATURA 15 2.1…

23 7. INTERLIGAÇÃO COM OUTROS SERVIÇOS 24 Referenciação aos Cuidados Secundários e Rede Nacional de Cuidados Continuados 24 Articulação com o ACeS 25 8. DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE 26 Plano de Auditoria Interno 26 Satisfação de Utentes e Profissionais 27 Relatório de Actividades da USF Terras de Santa Maria 2012 Manual de Boas Práticas e Procedimentos 27 Normas da DGS 27 Monitorização Periódica 28 Auditoria externa 28 9. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E FORMAÇÃO…

do estado de Pernambuco, é considerado um verdadeiro paraíso natural, que passa a se tornar um ambiente privado completamente destoante do seu entorno. Apesar dos empregos gerados com a implantação do empreendimento e a melhora na economia local, ele se configura como um elemento mais segregado do que incluso, tendo em vista todas as transformações ocorridas, principalmente no que diz respeito ao turismo local, que se tornou exclusivo e restrito para alguns segmentos da sociedade,…

Conteúdo 1. INTRODUÇÃO 6 1.1 Projeto Interdisciplinar 7 2. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO 7 2.1. Histórico da Empresa 8 2.2. Analise do Ambiente 9 2.2.1. Informações gerais sobre a empresa 9 2.2.2. Mix de Marketing (4 Ps) 10 2.2.2.1. Produto 11 2.2.2.2. Demandas 12 2.2.2.3. Vendas 15 2.2.2.3.1 Gestão de Equipe de Vendas 16 2.2.2.3.2 Treinamento de Vendas 17 2.2.2.3.3. …

utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos Projeto Experimental apresentado ao curso de graduação em Comunicação Social/Gestão da Comunicação integrada da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito de conclusão de curso. Orientador: Caio César Oliveira Belo Horizonte 2007 7 Resumo O projeto experimental A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a…