Qual é A Estrategia Da Tam Para Conquistar Os Clientes

empresa realiza toda a operação via computador, desde a consulta, a compra e a reserva, emitindo um único ticket, que dá acesso ao embarque; a Gol não tem lojas e substituiu o talão de passagem de outras companhias por um arquivo eletrônico, onde o cliente tem à disposição, inclusive, o contrato de prestação de serviço, com direitos e obrigações; também simplificou o serviço de bordo, compatível com a curta duração das viagens, mas garante a qualidade dos produtos servidos, de marcas…

manter e valorizar os clientes e ainda oferecer os melhores serviços aos consumidores finais. Esses antigos conceitos de mercado e do que ainda não era conhecido como Marketing, dão origem a um novo formato estratégico e que atualmente conhecemos como Marketing de Relacionamento. O marketing de relacionamento, conforme nomenclatura, trabalha em cima dos procedimentos de otimização em vendas a partir da excelência nas relações estabelecidas entre organização e cliente. Pertence…

É preciso rever alguns conceitos, como a liberdade de expressão Texto 2- Alzira Comunicação e Alinhamento Estratégico Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard, afirmam que o planejamento e a estratégia das empresas falham no processo de implementação e que menos de 10% das estratégias são efetivamente executadas devido à falta de alinhamento estratégico entre a companhia e os seus funcionários. De modo objetivo, o alinhamento consiste em uma situação em que todos os membros…

4 A empresa A Azul superou a marca de 10% na sua fatia de mercado segundo dados da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).A empresa Azul teve a 3ª maior participação no mercado atingindo 10,3% da fatia de mercado, atrás apenas das empresas TAM (41,87%) e GOL (32,95%) em voo doméstico. A empresa começou o ano investindo em novas aeronaves para serem utilizados em sua malha a partir de 2015. Quatro meses após adquirir 11 jatos Embraer 195 em outubro do ano passado, a companhia…

Eficiência operacional 2. O que representa a SOUTHWEST no mercado nacional Brasileiro de aviação e sua correlação com o modelo de negócio utilizado pela Gol. O modelo operacional da Southwest serviu como espelho para o estilo de atendimento e estratégia operacional desenvolvidos na GOL. O estilo “low cost - low fare” da Southwest foi seguido com muita competência pela GOL. Esta, por sua vez, se tornou a empresa área com crescimento mais rápido do mundo. Avaliamos que o sucesso…

empresa que não tinha sistema de informação todos os procedimentos de venda, de aquisitivo de clientes era tudo manual, eram franquias, vendiam passagens no papel carbono e cópias. Era atendimento receptivo com formalidade e glamour. Com o cenário caótico da época a crise financeira do sistema aéreo e a aquisição da Varig a Gol necessitava demonstrar para os consumidores que e possível, passar confiança aos clientes que ela poderia sustentar a qualidade e a eficácia dos serviços…

A Estratégia do Oceano Azul – O Caso Gol Linhas Aéreas Em janeiro de 2001, a Gol Linhas Aéreas iniciou suas atividades, a partir de um grupo empresarial oriundo do ramo de transporte terrestre, e começou uma das mais fantásticas trajetórias empresariais brasileiras. A empresa recém criada tinha inicialmente um patrimônio de vinte milhões de reais, quantia irrisória para o setor da aviação moderna. Após seis anos de uma verdadeira “aventura” empresarial, passando pela abertura de seu…

baixo custo, baixo preço e de excelência na qualidade, através de soluções inovadoras, buscando maximizar os resultados para nossos clientes, acionistas, colaboradores e sociedade. * Valores: Desenvolver os negócios da empresa com base em ações originais, criativas, éticas e justas, focadas em resultados sustentados e duradouros, que se traduzam para os clientes em serviços de alta qualidade com preços baixos. Para os colaboradores, respeito, crescimento, reconhecimento…

de Marketing TAM Linhas Aéreas S/A Planejamento de Marketing TAM Linhas Aéreas S/A MBA em Marketing Turma MKT BS05 Cristina Gonçalves Luciana Starnini Roberta Ribeiro Vanessa Nogueira Professor orientador: Evandro C. Tenca 117 vol. 4 - nº 1 - p. 117-178 - 2006 Planejamento de Marketing TAM Linhas Aéreas S/A SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introdução, 121 Histórico, 122 Público-alvo, 125 A TAM hoje, 125 Serviços oferecidos pela empresa, 127 Rotas oferecidas pela TAM Linhas Aéreas

desdobrava-se em metas, estratégias e planos de ação para atingir melhor os objetivos propostos pela organização. Em 1985 a AMA redefiniu o conceito de marketing: é o processo de planejamento e execução de conceitos, precificação, promoção e distribuição de bens, ideias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das empresas. Administração estratégica – é a mudança de atitude dos gestores em vários níveis, visando a integração de processos e de…