Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FATECS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PROPAGANDA E MARKETING ÁREA: COMUNICAÇÃO SOCIAL ANA CAROLINA GOMES DE MORAIS A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DE MERCHADISING NO PONTO DE VENDA: UMA ANÁLISE DA MARCA GIRAFFAS. Brasília 2009 ANA CAROLINA GOMES DE MORAIS A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DE MERCHADISING NO PONTO DE VENDA: UMA ANÁLISE DA MARCA GIRAFFAS. Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Ciências Sociais…

características da internet abriram novos caminhos para a comunicação mercadológica. Este projeto tem como objetivo mostrar que um comércio eletrônico bem desenvolvido pode agregar no aumento de vendas e receita. Para isso foi sujeito da pesquisa a Disol, na questão do desenvolvimento de um comércio eletrônico a partir de um site já existente. Foram utilizadas como metodologia, pesquisas bibliográficas, entrevista com colaboradores e visitas técnicas, chegando à conclusão de que se a…

região e precisa atrair e fidelizar clientes para obter um resultado financeiro positivo para o proprietário e tornar uma das pizzarias mais conhecidas e consumidas do bairro. Palavras – Chave: Marketing, pizzaria, divulgação 1 APRESENTAÇÃO E JUSTIFICATIVA No mundo atual dos negócios a concorrência entre as empresas é grande, e para se manter no mercado, as empresas devem estar se inovando cada vez mais para tornar-se competitiva, pois os clientes estão ficando cada vez…

conhecimento acadêmico, e esteve sempre auxiliando nos momentos difíceis e na superação de obstáculos. Aos meus familiares, que em todos os momentos estiveram presentes dando força e encorajando a sempre seguir em frente na busca pelo aperfeiçoamento de minhas competências profissionais e pessoais. Pela compreensão quando de momentos em que tive que abdicar da presença deles para me dedicar ao MBA. A minha namorada que esteve ao meu lado, sendo compreensiva quando me dedicava aos…

A todos que de alguma forma contribuirão para esta construção. Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. Mais inteligentes, conscientes em relação aos preços e exigentes, eles perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou superiores. O desafio é conquistar clientes fiéis. (KOTLER; KELLER, 2006). RESUMO Esta monografia foi realizada por pesquisas bibliográficas e desenvolvido um estudo caso na empresa Decore Chic, possuindo como objetivo principal…

1. Introdução Segundo Kobs (1993), a fórmula clássica para o sucesso do marketing direto encontra-se na construção de uma lista de clientes satisfeitos e o retorno a eles, para a obtenção de vendas repetidas. Através do database marketing – ou marketing por banco de dados – é possível armazenar, de forma organizada e sistemática, informações-chave que permitirão a empresa identificar o perfil de seus consumidores, hábitos e preferências de compra, antevendo tendências e correspondendo…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO tecnologia em ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS MARCELO ENES BRAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSUMIDOR PRESENTE Cruzeiro do Sul - Acre 2008 MARCELO ENES BRAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSUMIDOR PRESENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requesito parcial, para a…

Faculdade Sul Americana (FASAM) Sequencial de Gestão de Vendas Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Goiânia 2010 Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Trabalho apresentado ao Curso Sequencial de Gestão de Vendas da Faculdade Sul-Americana – FASAM –, como requisito parcial para conclusão de curso, sob…

a linha da frente do atendimento da galp: um estudo de caso sobre IMPLEMENTAÇÃO DE CRM Fernandes, Ana Raquel, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, nikascar@yahoo.fr Silva, Gonçalo, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, goncalodasilva@live.com.pt Marques, Susana, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, su.marquess@gmail.com Reis, Yola, Instituto…

RESPOSTAS CONSULTORIO x CLIENTES 22 7.3 PERFIL DO CONSULMIDOR FUTURO 23 7.4 DESEJOS E NECESSIDADES ATENDIDAS 23 7.5 HÁBITOS, USOS COSTUMES E ATITUDES 24 7.6 PAPEIS DE DECISÃO DE COMPRA (INDICADOR, DECISOR, COMPRADOR E USUÁRIO) 24 7.7 PRECIFICAÇÃO 25 7.8 IMPACTO DA TECNOLOGIA 25 7.9 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 26 7.10 CARACTERÍSTICAS DE PRODUTO 26 7.10.1 Pessoas 27 7.11 CARACTERÍSTICAS DE PONTO REFERENTE AO MERCADO 27 7.12 PROCEDIMENTO DE ATENDIMENTO VENDAS 28 7.13 VENDA PESSOAL…