Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso do Banco Real Recife 2008 Alciene de Lima Justino Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso do Banco Real Monografia apresentada para obtenção…

DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI. ADAPTAÇÃO DO MARKETING Á NOVA ECONOMIA. SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. Passo 1 – Leitura dos artigos: Marketing para o século XXI Ultimamente administrar uma empresa e fazer com que a mesma se mantenha competitiva no mercado é apenas alguns dos problemas existentes. Devido à velocidade das mudanças, as empresas se perguntam o que encontrarão pela frente. Muitas não conseguem reconhecer que seus mercados mudam de tempos em tempos e que se…

Utilização..............................................................................................................14 Criação de estratégias...........................................................................................14 Busca de vantagens competitivas.........................................................................15 Medição de satisfação do cliente...........................................................................16 Emprego, cenários e…

as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para se acompanhar toda essa complexidade e rapidez com que…

Faculdade São Lucas Coordenação do Curso de Administração Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau

em geral encontram-se diante de um ambiente concorrencial muito intenso. A disputa pelo mesmo cliente está cada vez mais acirrada. Nesse cenário a manutenção de clientes é tema de crescente importância. Muitas são as empresas que buscam diferenciar-se dos concorrentes para ganhar sua preferência. Os administradores de um modo geral estão, atualmente, mais atentos ao que acontece com seus clientes e com as ações dos concorrentes, procurando trabalhar seus pontos fracos. Todavia,…

necessidades dos clientes. Vejam que são muito importantes os dois processos: entender (saber o que os clientes estão buscando) e atender (entregar o que eles querem) Para as empresas, saber quais são estas necessidades e desejos e a maneira como os satisfazê-los é o ponto-chave para um desempenho lucrativo. MAS NEM SEMPRE FOI ASSIM... O marketing evoluiu juntamente com a evolução dos mercados, dos consumidores e da concorrência. Antes Hoje Foco no produto Foco no cliente…

naquela época que a rua criada às margens de um rio inexistente hoje poderia tornar-se à referência de como é possível vender produtos de qualidade com um baixo preço os seus freqüentadores nem imaginam a grande história por trás desse nome à sua importância não só para o comércio como para o crescimento e desenvolvimento da cidade de são Paulo. Milhão de pessoas vem sendo atraídas pelas combinações de preços muito atraentes e pelos inúmeros produtos de armarinhos, cama, mesa e…

FACULDADE CATHEDRAL DE ENSINO SUPERIOR RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA BOA VISTA JULHO/2010 RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA …

GESTÃO DA QUALIDADE AO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA MANAGEMENT OF QUALITY CUSTOMER SERVICE IN ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA Leandro Tavares da Silva * Graduando em Administração pela Unievangélica – GO Joana D’arc Bardella Castro Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração