Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

ser considerado e tão importante tanto quanto as áreas de marketing, finanças e produção. Pois, é através da logística que os produtos e serviços chegam até os clientes finais, sendo o transporte responsável por fazer um elo entre toda a cadeia de valor de uma organização, interligando o fornecedor do fornecedor à empresa e o cliente do cliente da organização. O conceito de logística perpassa a movimentação e armazenagem de mercadorias uma vez que é de grande necessidade um gerenciamento…

METODOLOGIA PARA SELEÇÃO DE SISTEMAS ERP INTRODUÇÃO A implementação de sistemas de informação em empresas pode ser feita:  por meio do desenvolvimento específico,  por recursos internos,  pela contração de terceiros,  ou pela aquisição de pacotes de software disponíveis no mercado. Para algumas empresas, pelo ponto de vista econômico, tem sido mais vantajoso adquirir o sistema desse tipo no mercado. Essa prática pode ser comprovada pela quantidade de alternativas…

[pic] A IMPORTÂNCIA DO MARKETING RELACIONAL NA RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Graciano Dias – Aluno nº 4110358; E-mail: graciano.dias@gmail.com IPL – Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Gestão do Relacionamento com os Clientes – Docente: Ph.D. Júlia Fonseca Resumo O Marketing Relacional é uma ferramenta decisiva e determinante para a retenção e fidelização dos clientes. Este artigo pretende demonstrar a importância do Marketing Relacional como instrumento fundamental

Referencial Teórico 2.1. A Terceirização pode interferir na qualidade do atendimento? 2.2. Questões básicas para o sucesso da empresa 2.3. A importância da qualidade no atendimento para a plena satisfação do cliente 2.4. Pontos positivos e negativos de um Call Center 2.5. Call Center no Brasil e no mundo 2.6. Formatos e padrões do Call Center 2.7. Casos de sucesso de empresas que utilizam o Call Center como principal ferramenta de prestação de serviços 3. Considerações Finais…

FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado em Administração João Pessoa – PB 2007 1 FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) Dissertação apresentada ao curso de mestrado

CATÓLICA DO PARANÁ ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS DANIEL DA FONSECA HORST MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REVENDA DE PRODUTOS APPLE. CURITIBA 2014 DANIEL DA FONSECA HORST MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REVENDA DE PRODUTOS APPLE. Artigo de Conclusão de Curso apresentado ao…

Estrutura do Trabalho 9 2 REFERENCIAL TEÓRICO 11 2.1 Marketing de Relacionamento 11 2.2 Endomarketing: uma boa e moderna relação 15 2.3 Diferenciação e Segmentação de Mercado 17 2.4 As Cinco Dimensões para Diferenciação 18 2.5 O Cliente 22 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 27 3.1 Classificação da Pesquisa 27 3.2 Dados 27 3.3 População e Amostra 28 4 PESQUISA TEÓRICA 30 4.1 Contexto Organizacional em Estudo 30 4.2 Apresentação, Discussão e Análise dos Dados 31

conta que o Marketing é utilizado em quase tudo que esta ao nosso redor, em vendas, propaganda, preço, promoção, publicidade e muito mais. Ela ajuda a expandir os produtos no mercado de uma determinada empresa utilizando filosofias que ajudam na divulgação de tal produto, para que agrada ao cliente e que seja bem recebida nos mercados-alvo. Apesar de muitas pessoas pensarem que o marketing tem a sua actividade na área da publicidade, a verdade é que o marketing controla e orienta todo…

MARTINS GRIGGI JACKELINE AUXILIADORA LEITE VILABARDE WELLEN MENDES DOS REIS PROPAGANDA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - MPEs CUIABÁ- MT Abril/2015 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO - UFMT FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SEMINARIO TEMÁTICO V PROPAGANDA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – MPEs Projeto de pesquisa apresentado a disciplina Seminário Temático V, do Curso de…

.................16 11 FERRAMENTAS E APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING.........17 13 REFERÊNCIAS...........................................................................18 1. Introdução E uma ferramenta estratégica da empresa moderna que é exercida conjuntamente Pelas áreas de Recursos Humanos e Marketing e que procura melhorar seu fluxo interno de informações, e manter o ambiente organizacional saudável desenvolvendo estratégias eficazes de…