Qual A Importancia De Saber Ouvir E Saber Falar

da disciplina “Técnicas de negociação”, sob orientação do professor-tutor a distância. Ma. Cristiane Vinholi de Brito. São José dos Campos 21/04/2012 Resumo Este trabalho faz uma analise das definições do termo negociação, da importância de ser um bom negociador e como ser bem sucedido na arte da negociação, passando pela origem do termo, ampliando conhecimentos para resolver problemas de comunicação no ambiente de trabalho. Palavras-chave: negociação, definições.

estar preparado para ouvir qualquer uma delas. Sabemos que não há como forçar a chefia a te dar um aumento, é sempre bom cuidar para que na hora de se negociar não insista muito, pois pode acabar tornando tudo um tanto cansativo, claro que nem sempre um não deve ser encarado como sinal de desistência, talvez seja a hora de ouvir as razões do seu chefe e a partir disso renovar seus princípios e metas para uma próxima oportunidade, não esquecendo que é de grande importância saber se…

muito abalador, pois antes de iniciar o pedido, devemos observar se é o momento certo para dar esse passo. É fundamental um preparo, para iniciar o processo de negociação, para saber argumentar com ética o famoso “NÃO”; que podemos receber como resposta. Qual seria a sua reação? Manter o controle sabendo ouvir a outra parte, pois em uma negociação ambas as partes devem dar o sua opinião defendendo sua parte, e no final da resposta passar o ponto de vista, mostrando que não…

em negociação. Percebemos também que algumas habilidades são fundamentais para um negociador de sucesso, tais como: Concentrar-se nos interesses Buscar o maior número possível de alternativas Separar as pessoas dos problemas Saber falar e ouvir Saber interpretar o comportamento humano Buscar relacionamento duradouro Usar o silêncio adequadamente Ser flexível Discutir as proposições Proporcionar alternativas para a outra parte Apresentar propostas…

COMÉRCIO EMPREGADO/ A COMERCIAL NÍVEL - NÍVEL 2 COMPONENTE – T ECNOLÓGICA FORMADOR: NUNO SEIXAS 1 de 20 0351 – Perfil e Funções do Atendedor 2012 ÍNDICE INTRODUÇÃO I - PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E PERFIS COMUNICACIONAIS  Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação  Elementos Técnicos e Psicológicos da Comunicação − − − − − Canal Mensagem/código Contexto Feedback Emissor/Receptor  Diferentes Perfis Comunicacionais − −…

Albuquerque O negociador é o profissional que pensa, avalia, analisa e pondera, coerentemente, todas as informações que lhe forem apresentadas na intenção de se chegar a uma resposta apropriada em uma relação de troca. Ele deverá saber o momento exato de perguntar, de ouvir e de pensar. Ele deverá estar preparado para aprender tudo o que lhe for passado e o momento correto de abordar a outra parte. O negociador é o elemento-chave do jogo e deve estar atento a tudo o que diz…

Introdução: O Trabalho de Psicologia do Desenvolvimento vamos falar sobre a importância da comunicação e da argumentação utilizado no trabalho no nosso dia a dia. A maneira da comunicação de transmitir ideias, solucionar conflitos, solucionar problemas e na hora de atender um cliente de forma mais adequada. Muito comum quando transmitem conflitos, faltas de diálogos, muitas vezes gera uma falta de comunicação entre chefes e funcionários. A argumentação é essencial para achar soluções para os

necessidades; Propor soluções para redução de stress no ambiente de trabalho. A apostila está dividida em três módulos. No Módulo I será discutida A importância do atendimento ao cliente, no Módulo II será discutida a Comunicação no atendimento ao cliente e no Módulo III discutiremos o Atendimento ao telefone. Módulo I – A importância do atendimento ao cliente Prezado aluno, neste módulo nós vamos tratar de questões relacionadas à qualidade de…

Introdução: Vamos apresentar ao longo deste trabalho a importância das técnicas de negociação para nossa vida profissional e pessoal, visando uma melhor qualidade de vida. Analisando varias diretrizes adotadas por especialistas com conhecimento, habilidades e atitudes que nós levem ao sucesso de uma boa negociação. A negociação esta presente em quase tudo que fazemos, portanto o trabalho pode nos ajudar muito em nossas vidas, com crescimento e aproveitamento do seu conteúdo em…

..............5 2.0 – Linguagem Corporal..............................................7 2.1 – O Corpo Fala.........................................................7 3.0 – Comunicação Escrita.............................................8 4.0 – Ouvir....................................................................8 5.0 – Feedback..............................................................9 6.0 – Conclusão...........................................................10 7.0 –…