Proposta De Serviços Ti

FACULDADE PITÁGORAS Roberto Catão Monteiro PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE SERVICE DESK UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS Artigo científico desenvolvido no curso de Tecnologia da Informação com ênfase em Redes e Telecomunicações no Núcleo de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, apresentado à disciplina Trabalho de conclusão de curso (TCC), sob a orientação do professor Fernando Hadad Zaidan.…

CASOTO – RA 0920755 CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII BAURU 10 / 2010 ERIC RICARDO FASSONI IGOR MACEDO LAINO DOUGLAS CASOTO CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO…

LaserEletro Projeto de reestruturação da TI Histórico Com a necessidade de padronizar e melhorar todos os serviços de tecnologia da Laser Eletro, vimos a necessidade de documentar tudo que foi visto durante um período de 6 meses no qual são ações que precisam ser tomadas para que os processos continuem com o mínimo de perdas possíveis. Atualmente existe uma falta de burocratização dos serviços bem como os cronogramas que são feitas de forma errada, sem olhar as partes…

Análise do processo de Gestão de Mudanças de uma grande empresa de TI utilizando como referência as definições do ITIL Ederaldo Antônio Mirandola, Jeferson Adriano Martins MBA em Gestão de Sistemas de Informação – Universidade Católica de Brasília (UCB-DF) - Campus Universitário II - SGAN 916 - Módulo B - Asa Norte – 70790-160 – Brasília – Distrito Federal – Brasil edermir@hotmail.com, jefmartins@pobox.com Abstract. This article has for objective to present the case…

desenvolver, pesquisar e incorporar produtos e serviços de tecnologia da informação que possibilitem a implementação de sistemas e a disseminação de informações necessárias às ações de saúde, em consonância com as diretrizes da Política Nacional de Saúde; III - manter o acervo das bases de dados necessários ao sistema de informações em saúde e aos sistemas internos de gestão institucional; IV - assegurar aos gestores do SUS e aos órgãos congêneres o acesso aos serviços de tecnologia da…

Security, Pontos principais • A necessidade de avaliação da TI; • O gerenciamento dos riscos relacionados a TI; • Necessidades do crescimento de controle sobre as informações. Para ter sucesso • Temos que implementar um sistema interno de controles ou uma metodologia. • Fazer uma ligação com os requisitos de negócios; • Organizar as atividades de ti em um modelo de processo geralmente aceito; • Identificar os mais importantes recursos de TI a serem utilizados; • Definir os objetivos…

[pic] Avaliação a distância (AD) ______________________________________________________________________ Disciplina: Planejamento Estratégico de TI Professor: Nilce Miranda Ayres Nome do Aluno: Matrícula: 389003 Data: 18/04/09 ____________________________________________________ Observações: • Realize as atividades propostas e após envie para o seu professor via Espaço Virtual de Aprendizagem. • Verifique no cronograma publicado no EVA ou junto a Monitoria Virtual, a data…

gerenciamento de incidentes1 que serão abertos para área de TI da empresa ThyssenKrupp Elevadores, tanto para equipe de desenvolvimento como para equipe de suporte. A visão estratégica do sistema abordada no projeto de desenvolvimento do sistema será baseado na metodologia ITIL que está focada em descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviços acordados com os clientes internos e externos. O…

GESTÃO DE REDES DE COMPUTADORES FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos SANTARÉM-PARÁ Novembro/2012 FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos Trabalho Acadêmico Orientado…

PÓSPÓS-GRADUAÇÃO MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Gestão Financeira da TI CAPEX e OPEX Prof. MSc. Mauro Lemos prof_maurolemos@yahoo.com.br Versão 5.17 - Aug/2013 Mauro Lemos Mestrado em Ciências Contábeis pela FECAP em 2007 MBA em Gestão de Tecnologia da Informação pela FGV em 2002 Pós-Graduado em Gerência Financeira pela UNIB em 2001 Pós-Graduado em Controladoria e Auditoria pela UNIB em 2000 Graduado em Ciências Contábeis pela AELIS – Associação…