Proposta De Serviços Ti

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE CLÁUDIO VIGANO JÚNIOR CENTRAL DE SERVIÇOS COM FOCO NO ATENDIMENTO AO USUÁRIO DE TI: PROPOSIÇÃO DA MODELAGEM DE UM SISTEMA DE GESTÃO ADERENTE AO ITIL Novo Hamburgo, junho de 2008. CLÁUDIO VIGANO JÚNIOR CENTRAL DE SERVIÇOS COM FOCO NO ATENDIMENTO AO USUÁRIO DE TI: PROPOSIÇÃO DA MODELAGEM DE UM SISTEMA DE GESTÃO ADERENTE AO ITIL Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Curso de Ciência da Computação Trabalho de…

BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL NATAL 2013 JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL Artigo científico apresentado ao Curso do CST em Redes de…

RESUMO A Empresa Software Developer é uma empresa com grandes falhas em seus softwares e para tentar solucioná-los, contratou a empresa Consulting para ajudá-la na agilidade e melhoria de seus serviços relacionados a Tecnologia da Informação. Após análise, a Consulting planejou várias propostas para que a Software Developer continue usando seus softwares proprietário, e, em paralelo adquira vantagens na utilização de softwares livres visando uma parceria mais lucrativa. Foi…

Cursos Superiores de Tecnologia Proposta de Terceirização no Setor de TI Três Lagoas – MS 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Proposta de Terceirização no Setor de TI ALUNO: Liberato de Souza Menezes Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 2º Três Lagoas – MS 2010 RA 0921792 RESUMO Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta técnica de terceirização no setor de TI para uma empresa do…

Gerenciamento de Segurança Este processo não faz parte do Livro Suporte ao Serviço e nem do Livro Entrega do serviço, na ITIL V2 existe um livro avulso apenas deste processo. Pode aparecer de 1 a 2 questões no exame da EXIN, por este motivo é importante que você conheça a estrutura deste processo. Gerenciamento da Segurança da Informação é um processo importante que visa controlar a provisão de informações e evitar seu uso não-autorizado. Por muitos anos, o Gerenciamento da Segurança da

L & PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática. Net. Disponível em: <www.martinsfontespaulista.com.br/anexos/produtos/capitulos/235588.pdf >. Acesso em: 05 mar. 2013 Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Antonio Santos Muniz¹ SENAC –Boa Vista, Roraima ¹fulanodetal@gmail.com A cada dia que passa aumenta a dependência das organizações em relação à Tecnologia da Informação, fato que torna o Gerenciamento de Serviços de TI cada vez mais imprescindível para o sucesso

GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Mestrado GOVERNANÇA DE TI E CONFORMIDADE LEGAL NO SETOR PÚBLICO: UM QUADRO REFERENCIAL NORMATIVO PARA A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI. Autor: Cláudio Silva da Cruz Orientadora: Drª Rejane Maria da Costa Figueiredo 2008 CLÁUDIO SILVA DA CRUZ GOVERNANÇA DE TI E CONFORMIDADE LEGAL NO SETOR PÚBLICO: UM QUADRO REFERENCIAL NORMATIVO PARA A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI. Trabalho apresentado ao Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em…

Engenharia de Software Orientada a Serviços Turma Trabalho de Conclusão Governança de TI Descrição dos Processos de Governança de TI da Empresa DEV-Desenv Índice 1. Introdução 4 2. A Empresa 5 Sobre a Empresa 5 Posicionamento Estratégico da empresa 5 Missão 5 Visão 5 Valores 5 Posicionamento Estratégico da Empresa no Mercado de TI 6 Descrição da TI 7 3. Governança de TI 8 Razões e Motivações 8 O Programa de Governança Corporativa da empresa DEV-Desenv. 9 Práticas…

FACULDADE PITÁGORAS Roberto Catão Monteiro PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE SERVICE DESK UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS Artigo científico desenvolvido no curso de Tecnologia da Informação com ênfase em Redes e Telecomunicações no Núcleo de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, apresentado à disciplina Trabalho de conclusão de curso (TCC), sob a orientação do professor Fernando Hadad Zaidan.…

Profa. Dra. Tania Nunes da Silva(UFRGS) ____________________________ Empresário Fabio Miguel Junges(ABYZ TI) RESUMO Esse trabalho apresenta uma proposta de planejamento estratégico para uma empresa de Tecnologia da Informação, que se diferencia pela abordagem da inovação de valor e do questionamento de pressupostos básicos do mercado em que atua. Em linhas gerais, a proposta do conjunto de teorias utilizado visa tornar a ação da concorrência irrelevante para a empresa analisada.