Planejamento estrategico unisul

[pic] Avaliação a distância (AD)
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Disciplina: Planejamento Estratégico de TI
Professor: Nilce Miranda Ayres
Nome do Aluno:
Matrícula: 389003 Data: 18/04/09
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Observações:

• Realize as atividades propostas e após envie para o seu professor via Espaço Virtual de Aprendizagem. • Verifique no cronograma publicado no EVA ou junto a Monitoria Virtual, a data limite da entrega. A pontualidade na entrega da avaliação é um fator que será considerado na sua avaliação. • Esta avaliação é referente às unidades 1, 2 e 3.

Instruções:
Para você realizar as três questões propostas nesta avaliação, antes leia com atenção o estudo de caso apresentado no final desta avaliação. Observe, a seguir, que todas as três questões estão baseadas na análise do caso e em sua associação com os conteúdos desenvolvidos no livro. Portanto, os critérios de correção das questões serão baseados na sua capacidade de análise, argumentação e associação entre o caso e a teoria apresentada.

Questões para serem resolvidas:

1. Se o banco tivesse efetivamente seguido o caminho do desenvolvimento de sistemas voltados para o atendimento ao cliente e para a geração de produtos e serviços inovadores, qual seria a visão de TI com a qual o banco melhor se identificaria? Use como referência os tipos de visão de TI apresentados no seu livro didático e aponte características do caso que justifiquem sua escolha. (3 pontos)

O banco melhor se identificaria com a visão estratégica de TI caso optasse por seguir o caminho onde agregasse valor ao produto e serviços. Esta visão é caracterizada por focar na agregação de valor a empresa utilizando a TI como meio para alavancar o objetivo. Analisando o período histórico do caso, final dos anos 80, e a idéia proposta, “desenvolver aplicações que melhorassem o processo de decisão e atendimento ao cliente, possibilitando gerar