Projeto De Pesquisa Excelencia Atendimento Ao Publico

da justiça social que é essencial para garantir um bom atendimento a clientela. E que o crescimento econômico é essencial. Com pesquisa viu-se a necessidade da criação de uma loja com esse seguimento. Missão: satisfazer os nossos clientes mediante a prestação de serviços de alta qualidade e com um atendimento cortês e personalizado. Valores: manter os mais altos padrões de conduta profissional, transmitir aos meus funcionários e ao publico um senso de confiança, responsabilidade,…

Sírio-Libanês é fruto do trabalho coletivo de todos que, de alguma forma, ligam sua história a esta grande obra em execução. Dedicamos nossa energia vital para oferecer um atendimento de excelência aos nossos pacientes, com qualidade e cuidado humanizado. Neste momento de importantes investimentos em projetos de modernização e expansão, precisamos de coragem, determinação e até mais do que isso: é necessário ousadia diante do enorme desafio que temos à frente. Sabemos das

1 INTRODUÇÃO Atualmente no mundo globalizado é fundamental para as empresas a qualidade no atendimento ao cliente, pois eles têm se tornado cada mais exigentes devido a grande oferta de produtos de qualidade e preços mais acessíveis. Segundo Ford (2005), “A qualidade no atendimento ao cliente, que é o diferencial em face de concorrência, apresenta um elevado grau de dificuldade, pois depende da atitude dos profissionais em todos os níveis. Caso uma empresa deseje ter esta qualidade, terá

comunicação tanto interna quanto externa eficiente. 8 5.2 Objetivos Específicos: 9 5.3 Analisar qual o publico alvo 9 5.4 Criar um plano de comunicação com os clientes 9 5.5 Analisar a eficiência da comunicação existente 9 6 EMBASAMENTO TEÓRICO 9 7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 12 7.1 Pesquisa de opinião. 12 7.2 Metodologia 12 8 ANÁLISE DE RESULTADOS 13 8.1 Pesquisa de Opinião 13 8.2 Diagnóstico 13 9 CRONOGRAMA 14 10 BIBLIOGRAFIA 16

CANDIDO MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial para obtenção do título de…

CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PRÁTICAS GERENCIAIS PARA HOSPITAL PÚBLICO UNIVERSITÁRIO COM BASE NOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Antão Tadeu de Souza Santa Maria, RS, Brasil. 2011 PRÁTICAS GERENCIAIS PARA HOSPITAL PÚBLICO UNIVERSITÁRIO COM BASE NOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE Antão Tadeu de Souza Dissertação apresentada ao Curso de…

Faculdade Estácio de Alagoas – FAL PROJETO INTEGRADOR Planejamento Estratégico Tribunal Regional do Trabalho 19ª Região Professora: Salomé Vanessa Lousane Maceió 2011 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO 19ª REGIÃO - ALAGOAS Missão: Servir à sociedade, solucionando conflitos trabalhistas, segundo a ordem jurídica, de forma célere e eficiente, com o objetivo de promover o equilíbrio entre capital e trabalho, para o alcance da paz e justiça social. …

Consultoria CONQUIST Diferencial competitivo para sua empresa Equipe responsável: Consultoria CONQUIST Rio de Janeiro, 03 de setembro de 2014 FUNDAÇÃO BRADESCO Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do problema____________________________6 3

INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA OBJETIVO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS AVALIAÇÃO E MELHORIA DA GESTÃO DA SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO SEGUNDO CRITÉRIOS DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE - FNQ CLARINDA GONÇALVES BARRETO DAMIANA ALVES DOS SANTOS EVÂNIA ARRUDA S. VIEIRA LILIANE ARAUJO SOUZA REGINA MARIA DE ARAUJO SILEIDE CARDOSO DE MORAIS FACULDADES OBJETIVO INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA OBJETIVO…

MARIANA CAVALCANTI DE SOUZA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Artigo apresentado à disciplina Estágio Supervisionado l, Ministrada pelo orientador Silas Pacheco, para obtenção parcial de nota no curso de graduação em Administração da Universidade Católica de Pernambuco. RECIFE, 2013. SUMÁRIO Introdução